Peugeot Serres Castet - Groupe Autosphere

"Bon conseil !!"

"Nul à fuir on a l impression Qu on les emmerde changeais de métier déjà que peugeot c est pas terrible soyez au moins aimable j ai étais voir ailleurs pour une simple revision"

"Personnel très aimable , compétent et réactif"

"Bonne réactivité du concessionnaire. Dommage que ce soit un centre d'appel qui gère les réservations, qui ne connait pas les clients ni la concession et n'a aucun pouvoir de décision."

"Accueil téléphonique très agréable, disponibilité, écoute. Prise en charge et prêt de voiture irréprochable"

"Très bien"

"Super Garage Peugeot. Ils se dont occupé de toute les démarches pour la prise en garantie de la casse chaîne distribution sur la 208 de mon neveu. Délais tenu."

"Rappel effectué et de manière exhaustive"

"Je me permets de reecrire un avis apres quelques semaines de réflexion. Grâce a ce garage plus que compétant, ma voiture ne passe plus au contrôle technique ! Franchement si vous voulez changer de voiture, il faut amener l'ancienne la bas ! Miraculeusement, lors de ses deux mois passés la bas, ma voiture s'est vue apparaître le voyant moteur s'allumer en orange, voyant qui était éteint avant ce petit séjour. Et lorsque je la récupère, le voyant moteur est allumé en orange. Quelle malheureuse coïncidence ! Seriez vous doué pour pousser a la surconsommation ? Je n'en doute pas un seul instant De plus, ils se montrent d'une honnêteté sans faille ! En effet, dire que vous nous avez proposé une solution de réparation qu'on a accepté, ce qui a donc causé le retard pour recuperer ma voiture... Existait il une autre solution pour la réparation de ma voiture ? Évidemment que non. Donc avions nous le choix ? Non. Petite chose en plus ! Avant son petit séjour chez vous, ma voiture roulait a 140 sans problème sur l'autoroute. Depuis que nous l'avons récupérée, il est impossible de dépasser 120 km/h et 2500 tours moteur. Le moteur se coupe, plus aucune puissance et une voiture qui n'avance plus. Ce problème n'existait pas avant son sejour chez vous. Encore une malheureuse coïncidence ! Ca fait beaucoup de mauvaises coïncidences qui n'existaient pas avant d'arriver chez vous pour une simple panne.... N'oublions pas que vous repoussez tous les torts sur le fait que ma voiture est une voiture ancienne. L'ancienneté ne fait certainement pas tout, il serait temps de vous mettre a jour sur les techniques de réparation. Un garage de tres mauvaise foi, qui n'accepte pas de reconnaître ses torts, qui ont mal effectué une réparation (ou alors non effectué) et maintenant je me retrouve avec une voiture qui ne passe plus au contrôle technique et une pièce sous garantie payée un salaire qui ne peut pas être changée. Et ca se dit garage certifié et competant ? Nous sommes plusieurs a en douter. Vous allez répondre avec une certaine mauvaise foi et des termes techniques pour nous embrouiller comme vous avez fait précédemment. Mais vous n'êtes en aucun cas un garage compétant. Vous ne méritez même pas l'appellation de garage, mais plutôt d'arnaqueur. Et tout ca pour une réparation qui coûte un salaire !"

"Accueil toujours agréable. Prise en charge du changement du réservoir ad-blue au terme du contrat d'entretien, qui plus est dans un délai rapide."

"Je suis tombée en panne lors d'un déplacement et ma voiture a donc été confiée a ce garage. Aucune communication n'a été réalisée avec moi, il a fallu que j'appelle pour savoir ce quil advenait. De plus, lorsque j'appelais, on me donnait des informations fausses et contradictoires. Il a fallu que mes parents se déplacent au garage, qui se situe a plus d'une heure de route de chez nous, pour que nous puissions avoir des informations sur l'évolution des réparations. A ce moment là, on nous a donné une adresse mail a contacter, personne qui ne répond pas vraiment. De plus, lorsque nous avons ENFIN pu récupérer ma voiture, ils ont trouvé une autre panne, le voyant moteur s'étant allumé pendant LE MOIS ET DEMI passé a leur garage. Nous avons décidé de récupérer ma voiture apres la réparation principale effectuée et la faire prendre en charge par notre garagiste. Celui ci a trouvé que le voyant allumé était du a la réparation de votre garage. Notre garagiste attend que vous le contactiez, malgré mes deux mails pour vous le signaler. Il serait peut etre juste qu'avec une réparation a 1000 euros, la prestation soit faite avec rigueur. C'est ce que l'on attend, surtout d'un garage Peugeot. Ma voiture est restée presque deux mois chez vous, et la réparation n'est toujours pas faite. Ca va faire trois mois, c'est inadmissible. Jai oublie de préciser qu'ils ont jugé mon embrayage défectueux. Je tiens a préciser qu'un embrayage sur une vieille voiture est différent d'un embrayage récent, surtout que le mien a ete changé l'année dernière. Ce n'est pas parce quil s'agit d'une vieille voiture quil faut tout considérer comme a changer. Habituez vous a toutes les mécaniques, et pas seulement aux récentes. Je ne recommande donc pas du tout ce garage qui expédie tout ce qui n'est pas récent et a leur goût."

"Médiocre.. véhicule envoyé pour diagnostic sur une Peugeot 3008 de 2013 car soucis de poste radio (problème fréquent sur ce type de véhicule), environ 100 euros de déboursé pour qu'au final on me dise nous ne trouvons pas la source du problème, il faudrait tt démonter et envoyer le poste en réparation , facture prévisionnelle : 500 euros simplement en réparation voir un chiffre avec trois zéro derrière pour tt remplacer.. Finalement en cherchant sur internet il suffit : d'un cd 2.86 rt6+carte SD+ clé nav pour remettre le GPS à jour, prix total 35 euros et 40 min d'installation. Travailler pour Peugeot et ne pas connaître sa game c'est décevant.. PS : je l'ai fais moi même et tt refonctionne. Et ce n'est qu'une partie de ce qui m'ai arrivé.. Je vous épargne le fais que j'ai du venir avec mon véhicule au garage pour prendre une hôtesse d'accueil avec moi, pour retourner chez moi et qu'elle reparte au garage avec mon véhicule car aucun véhicule de disponible, chose qui en amont avait été vue pour me ramener à mon domicile mais PAS avec mon véhicule ! Sachant qu'ils avaient des véhicules de fonctions pour me ramener étant donné que j'habitais dans la zone prévue pour être ramené."

"Très bon accueil, prise en charge du véhicule respectant la protection siège et volant. Merci à laetitia d'être à l'écoute, je ne regrette pas l'achat de mon véhicule."

"Bon acceuil personnel sympathique rien à redire sur sa . Toute fois j ai amener mon véhicule en réparation sous le conseil de mon assurances , car j avait taper un chevreuil. Je pense qu il ne devait pas s attendre à ce que je face vérifier les réparations car on sait trop maintenant que si les garagiste peuvent nous entourloupe ils le feront .. j ai donc passer mon véhicule à un très bon amis à moi qui pendant qu il faisait la vidange de mon véhicule c’est aperçu qu ils ne m avaient pas remis les bouchons de Clim , ni remis un simple collier sur une durites, et sous mon par choc il manquait des agrafes… je veut bien être sympathique mais je paye ma franchisse comme tout le monde et mon assurance également . En plus de sa je leurs ai fait remettre 4 pneu neufs car je leurs faisait confiance .. il s agirait d avoir un minimum de prestation on vous demande de prendre soin de nos véhicules il serait sympathique de pas ce faire escroquer 4 agrafes quelques boulons de Clim et un simple collier à remettre sur une durite . J espère que cela ne se reproduira pas bien évidemment. Sinon dans l ensemble rien à redire le véhicule de prêt étais impeccable et j ai récupérer mon véhicule niquel niveau carrosserie Cordialement"

"Super accueil de Laeticia qui a su parfaitement me renseigner merci à elle"

"Disponibilité de la concession, réactivité et transparence et Delphine a été très claire sur la gestion. Merci à vous"

"Super accueil de Delphine. Très pro et très agréable."

"Super expérience ! Un très bon accueil de Laëtitia qui a pris le temps de me conseiller et de m’aider à trouver le véhicule qui me convient. Montage du dossier et réponse positive très rapide . Je conseil cette concession les yeux fermés car ils sont très professionnels et réactif. Un grand merci à vous"

"Je recommande, rapidité, efficacité surtout Delphine pour son professionnalisme et sa disponibilité."

"très satisfait des services de Delphine et ce depuis de nombreuses années. Voiture de courtoisie toujours proposée."

"Personnels très souriant et très compétent je les recommande je viens de cestas Gironde"

"voilà un avis concernant Laetitia elle est très accueillant très professionnel je recommande d'aller vers elle merci encore à Laetitia"

"1ere visite chez Peugeot, accueil aimable et chaleureux, l'entretien de mon véhicule s est très bien passé, à l écoute et disponible, je recommande !! merci à Florence et toute l équipe 👍 à l année prochaine"

"Merci à Delphine pour son professionnalisme . Super service !"

"Vraiment déçue de notre dernier passage en carrosserie(retour atelier),suite à des dégâts occasionnés lors de notre précédente visite pour un problème de lève vitre. En effet, la réfection peinture est d'une médiocrité sans nom,de nombreux défauts de préparations,teinte non conforme à l'origine et marques sous verni... Nous ne retournerons plus dans cet établissement."

"1 étoile car je ne peux pas mettre 0. Menteur, voleur et malhonnête pour n'employer que ces mots. Déjà ils ont des soucis sur leur moteur puretech et en plus font les réparations à moitié. Kit distribution changé chez eux, pas de vérification de la crépine et par dessus je récupère ma voiture avec un bruit de sifflement affreux de la courroie mais le problème ne vient pas de chez eux. Il faudrait que je dépose le véhicule pour un diagnostic avec bien sûr frais à ma charge. Garage de voleur et de mauvaise foi. Je déconseille plus que vivement."

"Je suis en colère de mon passage. Pb avec filtre à particules. Voyant moteur/adblue réinitialisé pour pouvoir rouler. Je dois prendre rendez-vous pour le faire changer, on m’annonce qu’il faut faire un diagnostic avant, je les préviens que voyant moteur encore éteint, on m’a dit pas grave. Le matin du rv j’amène la voiture à l’atelier, je redis le voyant ne s’est pas rallumé. Ils prennent quand même la voiture. Le soir en récupérant mon véhicule, j’ai une facture de 200€. Bien sûr ils n’ont rien trouvé. Ma voiture n’est toujours pas réparé elle s’allumera deux semaines plus tard. Je trouve que l’honnêteté aurait été de dire que sans le voyant pas de diagnostic. J’ai perdu du temps et beaucoup d’argent. J’ai changé de garage, ils m’ont trouvé là bas des solutions."

"Le personnel est sympathique et accueillant, les tarifs compétitifs. Très bien..."

"Super j'ai acheté ma voiture, je reviens régulièrement faire tous les entretients et on me prête un vehicule."

"Personnel à l'écoute et très aimable, toujours de bon conseil et de bonne humeur !"

"Je suis tombé en panne à Pau. Le dépanneur de la soc. SADT n’a pas voulu essayer de redémarrer ma voiture. Ils se sont contentés de la déposer chez le garagiste Peugeot route de bordeaux à serres Castet. J’ai rencontré le chef d’équipe, M. Lavie qui a pris ma voiture en charge et a fait de suite la réparation afin que je puisse rentrer sur Bordeaux. Je viens souvent sur Pau et je vais dorénavant programmé mais futurs travaux sur ma voiture dans ce garage grâce à ce chef d’équipe, honnête, sincère et compétent. Je recommande à 100% ce garage car l’accueil est vraiment exceptionnel."

"Très heureuse d' être passée par ce garage . Très compétent,accueil souriant et professionnel. Notre nouvelle voiture est magnifique . Laetitia nous a guidé avec beaucoup de professionnalisme tout le long de nos étapes. Merci. Allez y!"

"Accueil toujours aussi professionnel. Diagnostic de prise en charge adapté au besoin réel d entretien de la voiture, ne pousse pas à la dépense si celle-ci peut attendre ! Véhicule de courtoisie mis à disposition"

"L'équipe est toujours très serviable. Client depuis nombreuses années, je suis toujours très satisfait."

"Bon accueil et bonne prise en charge pour un véhicule qui en plus n'avait pas été acheté chez eux."

"Commercial vraiment irrespectueux vis-à-vis d'un potentiel acheteur !, même pas fait le tour du véhicule a reprendre ,ouvre la porte conducteur pour voir et point final ; direct le bureau =offre de reprise par Intelligence artificielle car il en était vraiment pas doté !!, Bref un Commercial de canapé sans plus !Dommage pour la marque"

"Très bon accueil de toute l équipe, un petit plus pour Laetitia super commerciale, de très bons conseils qui nous ont permis d acheter notre nouvelle voiture en toute confiance et sérénité"

"Manque de sérieux. Premier contact par téléphone, rendez-vous pris pour la semaine d’après, car c’était là leurs seules disponibilités. 1h30 de route pour arriver sur site et nous entendre dire que la voiture a été vendue, aucun appel pour prévenir, pour les excuses on attendra aussi. Ma foi j’achèterai ailleurs."

"Super accueil d'Alexandre et très professionnel et à l écoute reprise de notre voiture et achat d un 3008. Petit concession au top. La dame a l accueil qui nous fait signer les papiers très souriante et répond au questions sans problème très professionnel aussi. Je recommande sans problème équipe très à l écoute des clients et très professionnels très rare de nos jours. Merci et bonne route 👍👍👍👍"

"Un lieu très accueillant avec une équipe de commerciaux fort sympathique ou rime professionnalisme et bonne humeur.J'ai été au festival autosphère avec ma femme pour L'achat de notre véhicule qui s'est très bien passé du début jusqu'à la fin avec un très bon accompagnement de notre projet. Je l'ai remercie d'ailleurs pour cela."

"C'est une première visite. Accueil agréable, prise en charge rapide. Les techniciens sont intervenus pour un problème électronique sur mon véhicule, il est resté plus longtemps que prévu. J'ai été informé par téléphone. Au final le problème est réglé. Les explications sont restées un peu techniques mais je les ai comprises. En revanche personne ne m'a indiqué ou était mon véhicule pour le récupérer en partant. J'ai fait le tour du parc pour le retrouver..."

"Hôtesse d'accueil d'une grande amabilité. Et toujours ce petit plus de la part de l'équipe de l'atelier, à savoir, le petit nettoyage extérieur de la voiture alors que l'on vient pour une révision constructeur. +++"

"Le commercial est top ,très à l' ecoute des besoins. Tres bonne reprise de mon autre véhicule, le chef d 'atelier est très pro et extrêmement prevoillant ! La voiture a été entièrement révisée avant la livraison sur ses ordres! Une équipe extrêmement sympathique et très à l 'écoute !!! Vraiment une concession qui vaut le déplacement et pourquoi pas l 'achat coup de coeur ! Comme pour moi! Merci à l 'ensemble du personnel. Je recommande vivement cette concession !!! Des gens très sérieux, disponibles et très compétents !"

"Travaillant en Espagne , et en panne avec mon 5008 de société, j'ai étais pris en charge de suite par le chef d'atelier avec un super accueil !!! ils m'ont tenue au courant de l'avancée des travaux , je le récupère demain, des très très bon professionnels !!! Merci a toute l'équipe de l'atelier !!!"

"Je suis passée afin d avoir une proposition pour l achat d un véhicule neuf. Après 1h30 d attente je suis repartie, ni bonjour ni quoi que ce soit du commercial qui en rdv m avait pourtant bien vu. Une autre personne qui s occupait des papiers n a eu aucune réaction non plus. Concession fantôme, à croire qu ils n ont pas besoin de clients ! Dommage que l on ne puisse pas mettre aucune étoile car ça n en vaut même pas une."

"Très bon accueil, personnel souriant agréable et très bien qualifié, prise en charge rapide et efficace, j’ai étais très bien informée des travaux fait sur le véhicule. Ça fait des années que nous venons et c’est toujours un plaisirs d’être pris en charge par une équipe de confiance."