PEUGEOT - S2A - SAINT-ETIENNE

"Très bien reçu par Mr Sofiane MEKBOUL, pour le suivis de notre véhicule 5008 , expertise , explication claire. Encore merci pour votre professionnalisme."

"Bonjour, il y a presque un an que je fais la position d’un Peugeot 3008, malheureusement, plusieurs soucis, un problème de céleri, un problème de batterie, un problème de plaquettes et de disques pris en charge pour tout le reste, même pas signe de vie et encore moins pour la sellerie c’est quand même désespérant d’avoir une succursale telle et qui ne prend rien en charge même certain des responsables n’assument pas leur responsabilité. Je vous déconseille fortement ce Garages."

"Merci beaucoup à Mr Niehaus pour son professionnalisme Super service voiture rendue propre et très arrangeant Je recommande à 200%"

"En espace d’un mois ils me font payer deux fois le diagnostic ."

"Jusqu'à présent je n'ai jamais été déçu de S2A. Et pourtant, le 17 septembre, alors qu'un voyant rouge d'huile moteur s'est mis à s'allumer, mon véhicule m'indiquant le garage S2A le plus proche, je m'y suis rendu peu avant 17:00. Une hôtesse à la réception me demande quelle est la problématique sur mon véhicule. Je lui explique l'urgence de la situation. Elle m'affirme que le garage ferme ses portes dès 17:00 (il est alors -10) et qu'aucun technicien n'est en mesure de remettre un peu d'huile moteur dans mon véhicule. Elle me dit qu'à ce stade là, il valait mieux m'adresser à un autre garage et qu'elle n'a que faire de ma situation ... Evidemment la journée est terminée à 16:50 ! (Bien sur je dois rouler jusqu'au garage selon elle avec un voyant au rouge, je suis assez sidéré de la situation). J'ai donc du prendre moi-même l'initiative de contacter un garage le plus proche pour ajouter seulement un peu d'huile, rien de bien sorcier en somme. Cette hôtesse s'est empressée de sortir à 17:00 sans prendre la peine de m'aiguiller vers un partenaire. Encore mieux, elle me dit qu'à ce moment là il valait mieux que je vienne durant l'après-midi sur rendez-vous (Ben voyons, il est vrai que je pouvais prévoir un voyant sur mon tableau de bord et bien sur je n'ai pas d'obligations professionnelles surement !) Résultat de l'incompétence : Un client en moins (ou le cas échéant ne plus avoir à faire à cette hôtesse !), un NPS plombé d'avis négatif et (je l'espère pour vous) une prise de recul sur la situation quant à la réception prospect & client."

"Nous sommes venus aujourd'hui (dimanche) pour les portes ouvertes et nous sommes profondément déçus par l'accueil. Malgré la présence de plusieurs personnes, personne n'a daigné nous dire bonjour ou nous proposer de l'aide. Deux commerciaux étaient en rendez-vous, et une autre personne, installée à son bureau, est restée le nez sur son ordinateur sans jamais lever la tête pour nous saluer. ​Nous sommes repartis comme nous sommes arrivés, après plus de 10 minutes passées dans le showroom, sans qu'un seul regard nous soit accordé. Un accueil aussi inexistant lors d'un événement dédié aux clients est tout simplement inadmissible. Nous nous attendions à un minimum de considération."

"Voiture électrique acheté en août 2024 , nous l’avons ramener 3 fois en 1 an !! En faisant marcher Peugeot assistance a chaque fois car ils ne sont pas foutu de la prendre en charge rapidement, je passe mon temps à téléphoner au standard pour avoir un rdv avec le directeur qui malheureusement ne nous rappelle jamais ! Concrètement une honte de même pas être digne de nous recevoir ! Si j’aurais pu mettre zéro étoile je l’aurais fait !"

"Il y a un an que j'ai acheté mon sixième véhicules neufs, une 308, chez le concessionnaire Peugeot. Je le regrette, car, jamais je n'aurais peu pensé avoir à faire à un service technique clients aussi peu compétent. Depuis le mois de mai 2025, les informaticiens sont incapables de résoudre un problème sur l'application My Peugeot. J'ai opté pour la version GT, bardée d'options. Quatre mois après la livraison, certaines fonctionnalités ne sont plus opérationnelles, ou alors avec un abonnement, une information non donnée lors de l'achat. Pour un véhicule qui avoisine le 40 000 €, c’est pas mal. En principe je change mes véhicules tous les 3 ans,  le prochain ne sera pas une Peugeot."

"Achat d’un véhicule d’occasion en mars 2025. L’expérience d’achat a été globalement très satisfaisante : l’équipe commerciale a été professionnelle, Merci à Noham pour son accueil. Fin juillet, j’ai malheureusement rencontré un dysfonctionnement de la climatisation, ce qui était problématique en pleine période de chaleur. En appelant la dame de l’accueil pour un rendez vous en urgence seulement une dispo pour le 27 août, sans tenir compte du fait que je partais en vacances début août pour 4 semaines. Aucune solution alternative ne m’a été proposée, ce que j’ai trouvé regrettable. Heureusement, Jérémie Niehaus a vu que j’étais contrarié, a pris le temps de m’écouter et a tout fait pour trouver une solution rapide. Grâce à lui, mon véhicule a été pris en charge et réparé sous trois jours. Un grand merci à Jérémie Niehaus pour son professionnalisme, sa réactivité et son sens du service. C’est clairement lui qui a fait toute la différence dans cette expérience , à la restitution, il m’a même offert un sac isotherme, un plaide et des lunettes. un geste très apprécié. Je recommande cette concession, mais il serait bon de revoir l’accueil téléphonique et la gestion des demandes urgentes a l’accueil pour mieux accompagner les clients dans ce type de situation."

"Fuyez !!!! Aucune aide venant de ce garage ne tombez pas en panne (voyant moteur et perte de puissance) vous n'aurez aucune aide de leur part... Une dame a l'accueil qui se fou de vous, alors que vous êtes dans l'urgence. 1 mois et demi de délais pour quelqun qui est en vacances pour 1 semaine. Une simple demande de diagnostic est demandé et bah même pas ! Ils ne cherchent pas à vous aidez... Vous me direz j'ai qu'une 308 je dois pas rapporter beaucoup. Très décevant et le mot est faible. Mention spéciale pour l'accueil catastrophique qui se fou de vous ouvertement, une honte..."

"Bonjour n,allez pas acheter une voiture d,occasion chezs2a,j,ai acheté une voiture d,occasion 19000euros,le cache moteur dessous est cassé avec un gros trou,je m,en suis aperçu après l,achats, véhicule garantie, il n,on rien voulu savoir, et le technicien de réparation est impoli remettant é doute ma bonne foi"

"J’ai acheter une nouvelle voiture hier. Et rien ne sait passer comme prévu. J’aurais sûrement dû regarder les avis du garage avant d’acheter ou de me rendre dans votre usine ! Si je pouvais mettre 0 étoile biensur que je le ferais !!!!!! Nous avions demander le changement de plaque d’immatriculation du véhicules cela n’a pas été fait. Le lustrage de rayures sur l’aile gauche n’avait pas été fait non plus. Changement de tapis avant n’avait pas été fait. Nettoyage de la voiture non fait également, état intérieur limite pour une voiture que j’achète. On a demander de récupérer le carburant de l’ancienne voiture pour le mettre dans la nouvelle le vendeur nous dit oui le jour de la signature, le directeur nous réponds interdit par la loi le jour de la remise des clés mais ne veut pas nous sortir les lois, hors aucune lois existe il vous fallait juste un accord de ma part puisque le carburant m’appartenait. Augmentation des prix des voitures en juin signaler par le vendeur avant le mois de juillet. On nous a fait signer les mauvais papier de ventes en plus. Pas un seul cadeau aucun geste commercial proposer j’ai quand même acheter une voiture ce n’est pas un petit achat ! Je ne reviendrais sûrement pas alors que j’avais déjà acheter des véhicules là bas. Je ne recommande pas du tout ce garage."

"Si je pouvais mettre zéro étoile, je le ferais. Cela fait plus de deux mois et demi que j'attends de récupérer ma voiture, déposée chez S2A début avril pour une simple reproduction de clés. Aujourd’hui encore, je n’ai aucune solution concrète, ni nouvelles claires, malgré de très nombreuses relances. Dès le début, l’expérience a été déplorable : la personne qui a pris en charge mon dossier semblait plus préoccupée à séduire mon ami et moi qu’à faire correctement son travail. Il nous avait assuré que les clés arriveraient sous une semaine. Une promesse jamais tenue. Sans appel, sans nouvelles, j’ai tenté de contacter le garage à de multiples reprises : aucune réponse, ligne constamment occupée. J’ai fini par me déplacer, en transport en commun, pendant mes heures de travail, car je n'avais plus de voiture. Là, on m'apprend que la personne qui suivait mon dossier est partie sans avoir rien fait, et qu’un nouveau salarié allait reprendre le dossier. Depuis ? Toujours rien. Si je n’appelle pas, personne ne me contacte. Entre-temps, j’ai retrouvé un double de clé que je leur ai apporté, mais ils m’ont répondu qu’il n’était plus fonctionnel. J’ai demandé une solution d’urgence : on m’a simplement dit d’être patiente. Aucune proposition de véhicule de courtoisie, aucun geste commercial, aucun suivi professionnel. J’ai même dû passer par mon assurance pour espérer obtenir des informations. À trois semaines de mon déménagement dans une autre région, je n’ai toujours aucune visibilité, et je continue de payer des fortunes en transports en commun. En espérant ne pas devoir attendre six mois ou un an pour récupérer ma voiture, ni devoir redescendre de Bretagne exprès pour aller la chercher... Mais bon, j’ai bien compris que le bien-être des clients n’est pas leur priorité, et que ça ne les inquiète pas plus que ça. Ce garage est un exemple flagrant de désorganisation, de manque de respect pour les clients, et d’un service après-vente inexistant. Je regrette profondément d’avoir confié ma voiture à S2A. À fuir absolument."

"Bonjour, ayant acheté une 308 chez Peugeot et suite à des problèmes de celle-ci, bien sûr Peugeot fait la sourde oreille, Devis pour un coût de 1200€. Nous avons appelé Peugeot saint-etienne et Peugeot france mais aucun retour et aucune prise en charge sachant que c'est un problème connu de chez Peugeot et que c'est reconnu comme vice caché. Donc voilà. MARQUE A FUIRE ABSULUMENT!!!"

"Je recommande à tous acheteurs d’être accueilli et guidé par Lucas. Son accueil, le temps précieux qu’ils nous accordent à nous expliquer les fonctionnalités du véhicule livré, son sourire et sa bonne humeur m’ont mis à l’aise dès le début. Hâte de le revoir pour la livraison. Mille mercis Lucas, je n’hésiterais pas à vous recommander chaudement à mon entourage. Mention TRÈS BIEN 🤩😌"

"Franchement je suis très déçu avec cette entreprise,je suis cliente chez Peugeot depuis 5ans, ma voiture a eu un problème, suite à une longue conversation avec les personnes qui mon accueillies j’ai oublié mon téléphone sur la table balcon, j’ai plus jamais revus mon téléphone Ils ont pas de caméra de surveillance, c’est vraiment vraiment pas normal commet un magasin de voiture n’a pas de caméra,du vol à l’état pur il n’ont pas fait le moindre effort pour m’aider"

"A la recherche d'une petite citadine j'ai été conseillé par noham a spoticar st etienne Qui a été formidable. Très gentil, très a l'écoute et très pro et pas du tout fermé a la négociation. Malheureusement je n'ai pas finalisé l'achat mais je le remercie de sa gentillesse et du temps qu'il m'a accordé pour ce projet."

"Bonne expérience, Bonne prise en charge des quelques soucis qu’il y a pu avoir. Achat d’une E208 Je recommande Mr Landry Chapuis"

"Expérience inacceptable avec Peugeot Assistance et le garage S2A Automobiles Saint-Étienne Je me vois malheureusement contraint de laisser un avis très négatif suite à une expérience catastrophique avec Peugeot Assistance et le garage S2A Automobiles – Peugeot Saint-Étienne, qui nuit gravement à l’image de la marque Peugeot et au sérieux qu’on pourrait attendre d’un constructeur automobile de cette renommée. Le 5 avril 2025, mon véhicule Peugeot 2008, acheté neuf il y a à peine 2 mois et avec seulement 10 000 km, tombe brutalement en panne : mise en sécurité immédiate, boîte automatique bloquée, moteur s’éteignant à chaque tentative de redémarrage, bruit métallique anormal, et une fuite importante d’huile sous le moteur. Je contacte immédiatement mon assurance, qui transfère la demande à Peugeot Assistance dans le cadre de la garantie constructeur. Mon véhicule est remorqué, transféré dans un premier temps au garage Peugeot Jean-Pierre Tardy, puis au garage S2A Automobiles à Saint-Étienne, en charge des réparations. Le lendemain (dimanche), un véhicule de remplacement de catégorie inférieure m’est remis (Volkswagen Polo), en me précisant qu’il s’agissait d’une solution provisoire, en attendant la prolongation où un modèle équivalent au 2008 devait être mis à disposition. Problème : cette promesse n’a jamais été tenue. Depuis le 8 avril, je relance quotidiennement le garage Peugeot S2A (M. Rocha) pour qu’il adresse une simple demande de confirmation d’immobilisation à Peugeot Assistance avec la mention claire de la nécessité d’un véhicule équivalent. Sans cette demande, Peugeot Assistance refuse d’agir. Et le garage ne fait rien, malgré mes relances écrites et appels. Aucune réactivité, aucune considération du client, aucune volonté de respecter les engagements liés à la garantie constructeur. Résultat : aucune solution proposée, et je suis bloqué avec un véhicule inadapté à mes obligations professionnelles, incapable d’assurer mes déplacements et mes fonctions. Le véhicule de remplacement a été prolongé jusqu’au 17 avril, mais sans tenir compte de la catégorie, contrairement aux engagements initiaux. J’ai saisi le service client Peugeot, relancé à plusieurs reprises, sans réponse concrète, et je suis désormais contraint de signaler la situation à la Répression des Fraudes (DGCCRF). En tant que professionnel, je suis choqué par le manque total de professionnalisme du garage, l'opacité du fonctionnement de Peugeot Assistance, et l'absence totale de prise en charge cohérente. Ce genre d'expérience est tout simplement inacceptable en 2025, surtout pour une marque comme Peugeot. Je déconseille fortement ce garage, et j’interpelle les responsables de la marque Peugeot : si vous tenez à votre image, commencez par respecter vos engagements de base et réclamez un minimum de sérieux à votre réseau agréé."

"Mon papa a acheté un véhicule d'occasion il y a un mois il a fait 200 km avec et est décédé la semaine dernière Ils ne veulent pas reprendre la voiture et je me rends compte qu'ils lui l'ont vendue 6000 euros au dessus de ce qu'on peut la vendre Maman a perdu 6000 euros en un mois c'est honteux !"

"content d'avoir pu trouver la voiture que je cherchait dans ce garage, accueil au top et bonne reprise de mon renault captur 2021 avec 58000 km et 4 pneus neufs. ma surprise fut de constater que le vehicule acheté avait des pneus d'une marque coréenne, pneus neige 1er prix. j'ai demandé de les remplacer par des 4 saisons et on m'a répondu que le véhicule était vendu avec ces pneus!! 1 mois 1/2 que je possède ce véhicule, j'en suis globalement ssatisfait sauf: la voiture tire à droite, les pneus ne mettent vraiment pas en valeur la tenue de route et le plaisir de conduire que l'on peut attendre d'une 208 2. mon captur a été repris 14000 euros avec 4 pneus neufs de marque bridgestone et vendu à 16990!! j'aurai préféré repartir avec des pneus valables plutôt q'une 1/2 bouteille de champagne pour mon anniversaire ( même si l'attention est louable!) la 208 qui est reconnue pour sa tenue de route et le plaisir de conduire se retrouve gâchée par des pneus bas de gamme!! bref, simplement déçu et mécontent de devoir faire changer 4 pneus pour en avoir qui soient de bonne qualité!!"

"J ai déposé mes 3 véhicules pour un entretien ce début d année, la prestation était parfaite, Christophe m a très bien accueilli, le tarif était très correct. Mes véhicules ont été lavé et j ai eu une petite vidéo explicative. Une première expérience très encourageante pour ce nouveau concessionnaire Peugeot."

"Accueil très chaleureux dès le premier jour, Mr Drevet ( vendeur spoticar) a été très réactif à notre demande, à l écoute, disponible même sans prise de rdv. Merci !!!"

"Merci pour l accueil et le professionnalisme. Merci à mr Drevet pour ses conseils et pour sa gentillesse. Un vrai pro"

"Delai d attente court pour changer un pare brise sur une DS3, merci à Mr Marcos ROCHA pour son accueil bienveillant, contrôle des niveaux, nettoyage intérieur et extérieur."

"1 étoile parce que l’on ne peut mettre 0, mais c’est tout ce que vous méritez.Embrayage refait complètement il y a 2 ans et demi et après 60000km buté hydraulique HS , en panne sur l’autoroute, et comme d’habitude depuis deux jours personne ne répond au téléphone.Direction absente et incompétente 😤😤"

"Deuxième mauvaise expérience avec cette concession, 3 véhicules en leasing…et depuis 2 ans tout s’effondre, erreur de commande, attente de plusieurs mois pour avoir enfin mon véhicule neuf et surtout le bon et dernièrement on me fait déplacer de 50km pour me faire une soi-disant super offre et résultat… ce n’est pas possible. Autant se renseigner et poser des questions aux clients avant de les faire déplacer pour rien. À vouloir vendre à tout prix ! Vivement que je change de marque"

"J’ai déposé ma voiture cette semaine, rendue en temps et en heure comme prévu, avec en prime un nettoyage intérieur de ma voiture juste au top (elle était vraiment pas très propre désolé au passage haha). Merci beaucoup en tout cas pour la prestation et pour la gentillesse et la bienveillance du personnel :)"

"Tout simplement honteux, véhicule Peugeot 308 Puretech acheter au mois de juillet 2023 13 000 €, qui une semaine après a eu pas mal de problèmes ( remplacement, réservoir carburant, échange standard moteur, remplacement amortisseur avant et plaquettes freins) vive les reconditionnés spoticar et heureusement que je me suis battu avec ma protection juridique pour la prise en charge . Je me rends en décembre 2024 dans la concession car je voulais changer de véhicule et on m’en propose tout simplement une misère, tout juste 3000€. Heureusement que j’ai trouvé un garage honnête vers montbrison qui lui m’en a proposé 8000 €. Plus jamais je me rendrai dans le garage Peugeot ST ETIENNE."

"De manière générale je suis assez satisfait de l accueil et de la prise en charge de mon véhicule au niveau du garage. Une mention particulière toutefois pour Christophe (et qui justifie mon choix des 5 étoiles) qui a chaque fois m a proposé des solutions pratiques, durables et cohérentes. Un interlocuteur au top à chaque fois et encore aujourd'hui même. Merci à lui."

"J'ai mis une étoile parce que je n'avais pas le choix. J'ai une Peugeot 208 ou la courroie de distribution devait être changé ainsi que les petits problèmes au niveau de l'huile. M. Rocha ainsi que sa direction m'avaient formellement dit que c'était Peugeaot qui prenait en charge. J'ai emmené ma voiture pour les réparations, il m'a reconfirmé que tout était pris en charge et que je ne devais rien fournir. Bonne surprise quand je reçois un appel de M. Rocha pour me dire que ma voiture était prête mais que je devais laisser un chèque car il lui manquait le retour de la prise en charge alors que 2 jours avant on me dit que tout est bon et que c'est écrit noir sur blanc. La direction n'est même pas capable de recevoir leur client et préfère fuir le problème. Je ne comprends pas qu'une concession puisse voler ses clients. Quelle HONTE !!! Ce sont des voleurs, menteurs et se permettent d'arnaquer leurs propres clients. De plus, M. Rocha se moque ouvertement de ses clients en leur promettant de belles paroles. La concession ne mérite pas d'avoir un seul client et M. Rocha ne mérite pas de travailler dans une concession. J'espère qu'ils ne continueront pas à mentir dans les yeux de leurs clients."

"Personnel très pro, sympathique et extrêmement arrangeant. Ils ont pu me dépanner très rapidement et m'ont trouvé des solutions à mon problème."

"A FUIR de toute urgence ! J’achète une 1L2 puretech (ils me certifient tous qu’il n’y a aucun problème avec ces voitures). Ma voiture tombe en panne, je dois attendre un mois pour qu’elle soit prise en charge, sans possibilité d’avoir une voiture de prêt. Lorsqu’ils me rendent enfin ma voiture, elle retombe en panne deux jours plus tard. Je leur dis que je veux qu’ils me la reprennent, que je n’ai plus confiance et bizarrement leurs discours changent. Nous pouvons la reprendre qu’à moitié prix car les 1L2 puretech ne sont pas fiables. N’achetez surtout pas votre voiture là. Ils veulent juste brasser des sous."

"L'intervention concernait, sur mon véhicule, le changement: des courroies distribution et auxiliaire, ainsi que les disques et plaquettes. Que ce soit la prise de RDV, le devis, l'accueil, la restitution du véhicule, tout s'est déroulé comme prévu. En ce qui concerne la réparation. Cela fait pratiquement un mois quelle a été réalisée et mon véhicule fonctionne correctement."

"Venu ce mois d'octobre 2024 pour une énorme fuite de gazole sous mon véhicule Peugeot 208, on m'annonce que c'est une durite qui était naze. Facture de 414 euros : diagnostic + changement de la pièce + main d'oeuvre + essai de la voiture (je ne savais même pas que ça existait une facture pareille) + une autre connerie à inventer pour encore plus pomper l'argent du client... Bref, je reprends ma voiture, et cette forte odeur de gazole insupportable était toujours très présente dans l'habitacle. Même si la fuite était dessous, l'odeur remontait. Sur le trajet de retour, des tremblements dans toute la voiture se font sentir lorsque je tournais soit à gauche soit à droite, ce que ma voiture n'avait jamais fait auparavant, absolument jamais. De plus, la fuite n'était toujours pas réparée puisque le lendemain, en partant de mon travail, il y avait de nouveau une fuite de gazole en dessous, plus petite mais encore présente. Pareil quand je suis reparti de chez moi le même jour tout en ayant prévenu la concession la veille au soir de ce qui n'allait pas. En arrivant le lendemain dans la concession, j'étais énervé qu'on m'est pris tant d'argent pour un problème qui n'était pas résolu et qu'en plus de ça, ma voiture subissait des tremblements quand je tournais (d'ailleurs, entre-temps, même en ne tournant pas, en ne touchant pas le volant, elle tremblait, le problème s'était aggravé), ce qui n'était - encore une fois - jamais arrivé avant de laisser ma voiture dans cette concession. Quand je leur ai expliqué tout ça, on m'a dit : Qui nous dit que ces tremblements n'étaient pas présents avant que vous déposiez votre voiture chez nous ? tout en esquissant un sourire de mépris. Et là... j'ai pété un câble... j'ai gueulé au SAV en disant qu'ils m'avaient volé mon argent, que c'était des escrocs et que le mécanicien qui s'était occupé de ma voiture devait changé de métier. Un mécano autre qui celui qui s'était occupé de ma voiture, arrive et me dit que je dois arrêté de les agressé, alors que je ne les ai pas agressé mais je leur ai gueulé dessus, ce qui est normal et humain quand il vous arrive ce qui m'arrive. Ils étaient en train de retourner la situation. Ce même mécano est allé faire un essai de ma voiture en ma présence, et dans la voiture il me dit Vous vous rendez compte de comment vous nous parler, on a du boulot par dessus la tête. Ce à quoi j'ai répondu : Mais en quoi ça me regarde ? Vous avez esquinté ma voiture, elle fonctionne moins bien qu'avant !!! Je lui fait part de ces tremblements que lui même était en train de ressentir au même moment et minimisait les faits en disant que c'était normal, que c'était pas grand chose et que si c'est arrivé après que ma voiture ait été réparée chez eux, c'est la faute à pas de chance... Je lui répondu : Vous vous foutez de moi, vous me traité vous aussi de menteur ? C'en est suivi encore une longue dispute jusqu'au retour au SAV. Un responsable en costard arrive, parle calmement, je lui réexplique le problème et me propose de laisser ma voiture jusqu'à demain et de m'en prêté une autre, ce que j'accepte. Le lendemain, il me dit qu'il a testé ma voiture, qu'il n'y avait plus de fuite de gazole et la petite flaque que j'avais vu le jour précédent était sûrement dû au reste de l'écoulement qui était encore présent sous les tuyaux du véhicule et qui n'avait pas était très bien nettoyée. Quant aux tremblements, il me dit que ce sont des roulements et que c'est normal quand on a 132 000km au compteur. Je lui ai répondu que je n'avais jamais eu ça avant de la déposer dans sa concession, il m'a répondu pareil qu'un des autres employés : Qui me dit qu'ils n'étaient pas présents avant que vous ne l'ameniez chez nous ? De nouveau, j'étais traité de menteur... je ne me suis pas laissé insulté et je me suis de nouveau énervé en lui rétorquant qu'ils avaient bousillé ma voiture, qu'ils étaient de mauvaise foi et qu'ils ne voulaient pas le reconnaitre. J'ai préféré couper court à tout ça en lui disant que je ne rachèterai plus jamais une Peugeot."

"Très bon accueil, travaux réalisés avec sérieux et dans les délais annoncés. Véhicule rendu propre. Bravo aux équipes et merci."

"Après un accident, je devais faire réparer ma voiture et il y avait trois semaines d’attente pour un véhicule pour que je puisse rouler avec la personne que j’ai eu au téléphone. Le standard a été très désagréable Du coup j’ai changé de Garage Dommage"

"A fuir comme la peste!!!! Aucun sérieux! J'ai fait transféré dans ce garage mon véhicule pour réparation suite à un vol en 09/2023. Nous sommes en Octobre 2024 et les réparations ne sont toujours pas terminées... Aucun suivi, réparations faites à moitié ou des réparations soi disant faite, vous sortez de chez eux, vous faites 15KM et les mêmes problèmes reviennent!! Ils devaient attendre notre feu vert comme quoi nous avions bien touché l'argent de notre assurance pour encaisser le chèque des réparations mais non! Chèque encaissé par PEUGEOT au bout d'une semaine.... Résultat frais bancaire, rejet de chèque et interdit bancaire à cause de leur manque de professionnalisme et de rigueur et évidemment personne ne sait quoi vous répondre! Personne ne sait rien, personne ne sait pourquoi le chèque a été déposé et personne ne sait qui!... Et évidemment tout le monde se dédouane personne vous rappelle et ils vous laisse dans votre m****. C'est scandaleux de la part d'un tel garage! Mais tout cela n'est pas terminé nous allons remonter plus haut puisque le véhicule n'est toujours pas réparé entièrement et que je me retrouve en interdiction bancaire à cause d'eux!"

"Une catastrophe. Aucun suivit. 1 mois pour réparer une voiture sous garantie qui ne démarre pas, ma fille récupère sa voiture et c’est pareille. Elle rappelle et depuis 2 jour on l'a promène de service en service . Soit c’est de l’incompétence, soit il font durer pour que la voiture ne soit plus sous garantie et là c’est du vol. A"

"Bonjour j'ai acheté une 208 essence blanc nacré le 10/09/24 chez vous, le 13 septembre j'ai contacter votre commercial voiture d'occasion pour lui signaler que la peinture du par choc arrière de la 208 était d'une teinte très différente du reste de la voiture. J'ai envoyé plusieurs mail, plusieurs appels téléphoniques avec des photos sans aucune réponse.. Depuis plus aucun contact, le commercial n'arrive pas à m'envoyer un mail!!! pas de sms, pas d'appel téléphonique et soit disant une autre personne de vos service devrait me contacter... A ce jour rien!! Je trouve déplorable de traiter vos clients avec si peut de considération. Que faut il faire pour que l'on prenne en compte ma remarque??. Je trouve que pour 17000 euros je devrai avoir une voiture de la même couleur!!!! Merci de votre retour. Mr Garcia"

"Voilà l'antithèse de tout ce qu'une entreprise ne doit pas faire pour avoir une expérience client réussie. Tout est centralisé ! Impossible de joindre le garage... On tombe sur une plateforme téléphonique ou les gens parlent très mal le français et ne comprennent pas du tout ce qu'on leur demande. Si on veut acheter des pièces, il vous renvoi vers le téléphone du magasin base a Lyon mais ils sont tout simplement INJOIGNABLE. Vous allez a la concession... Accueil.sgreable mais aucun stock.. et pour la moindre demande, il faut passer par l'accueil et même s'il vous envoi dans le coin garage... Ils font rien car rien en stock ou pas l'autorisation de vous donner, vendre quoi que ce soit. Même un boulon. Ridicule."

"Professionnels attention!!! J’ai acheté un véhicule pour ma société. Le commercial me demande un Kbis de moins de 3 mois… déjà très pointilleux. Il va sur internet et me demande mon numéro de CB pour commander un Kbis à 1,5€. Résultat on a notre kbis et pendant 3 mois j’ai été prélevé de 79€ chaque mois. Depuis le commercial me dit qu’il va voir avec sa direction pour faire un remboursement et quand on appelle on ne peut jamais joindre cette direction! J’irai ailleurs prendre les prochains véhicules!!!"

"J’ai eu un bon accueil. Néanmoins cette étoile est pour ce groupe dirigé par des financiers sans scrupule qui n’assument pas les responsabilités de leurs erreurs. En effet, j’ai malheureusement acheté une Peugeot 208 phase 2 (moteur Puretech) et avec 70 000 au compteur la courroie est déjà en très mauvaises état (malgré le très bon entretien de mon véhicule). Le groupe refuse de prendre en charge la réparation (malgré les nombreuses campagnes de rappels de leurs moteurs). Ce sont des escrocs."

"J'ai besoin de m'exprimer et de raconter mon expérience avec ce garage. Je leur confie ma voiture pour un changement moteur + embrayage + réservoir à carburant pour plus de 5000 euros. Elle ressort avec un bruit inexistant auparavant qui proviendrait de la boîte de vitesses et m'annonce 4500 euros de réparation ! Je leur dit qu'avec tout ce qu'ils ont démonté peut être que quelque chose est mal remonté puisqu'il n'y avait pas de bruit avant mais pour le responsable SAV le travail est vérifié et tout est parfaitement bien fait. C'est tellement bien fait que tous mes volets d'air sont cassés, qu'une durite fuit et que mon embrayage neuf couine ! Aujourd'hui on évite les longs trajets, les voies rapides de peur que tout casse... Projets et vacances annulés, ce n'est pas une vie mais la concession ça ne les dérange pas, aucune remise en question, aucune considération de leur client, tout ce qui les intéresse c'est de faire payer et payer. Merci pour cette tristesse dans le regard de nos enfants quand ils demandent pourquoi on ne peut pas partir en vacances Merci de vouloir vider mon portefeuille et de ne pas juste une fois vous remettre en question. Si comme moi vous voulez que votre voiture soit bien entretenue, frappez à d'autres portes ! Et d'autres marques."

"J'ai été reçu de manière très professionnelle, avec un accueil personnalisé. Ma voiture avait eu des problèmes : le Responsable à l'accueil s'en souvenait parfaitement et est venu me demander si tout était rentré dans l'ordre. Juste parfait ! David"

"Chaque année je viens faire la révision constructeur pour ma voiture. Cette fois ci j’ai pu tester le service de réparation suite à un problème de boîte de vitesse. La réparation a été rapide avec un devis très précis et bien tenu en terme de prix. Comme toujours le personnel est poli, souriant et s’inquiète toujours si l’on a un mode de déplacement pour retourner chez soi!!!"

"Nous nous sommes déplacés 2 fois sur le site. - première expérience, il est tout simplement impossible de se garer sur le parking visiteurs car trop de voitures (bizarre car nous étions les seuls dans la concession après …). Le vendeur a fait son possible pour essayer de nous aider. - deuxième expérience, je prends la peine de téléphoner auparavant car nous voulions faire un essai de voiture. La personne au téléphone nous a invité à nous déplacer et voir sur place car personne n’était apparemment joignable sur place. 45 min de route plus tard nous avons été accueilli par une personne en train de bon son café avec quelqu’un. Cette personne nous a demandé la raison de notre venue (samedi 16:00). Et celle-ci nous a répondu qu’il n’y a pas d’essai de voiture un samedi … et surtout sans nous proposer une alternative. Puis est retournée boire son café. Très mauvais service client …. J’apprécie vraiment la marque mais très peu le service sur place"

"Merci à l'équipe qui à permis un essai même avec tout le monde de samedi"

"Très bon accueil. Personnel à l'écoute et disponible. Merci au conseiller occasion. Monsieur Serge G. cherche vraiment à satisfaire le client. Je recommande."