Peugeot Poitiers - Groupe Autosphere

"Bonjour, je recommande cette concession les yeux fermés surtout Kamel et Adrien ! Toujours satisfaite de l entretien de mon véhicule, binôme souriant, accueillant et très arrangeant pour avoir des rdv rapide !"

"Merci à Kamel pour sa réactivité, il est vraiment super avec nous. merci également à Adrien qui lui aussi fait le maximum pour notre entreprise. Bravo"

"J’y vais régulièrement pour l’entretien de mes véhicules aucun souci. Adrien et Kamel sont au top et font toujours au mieux pour nous dépanner."

"Très bon contact avec l’équipe commerciale. Kamel s’est montré particulièrement attentif à mes besoins, avec des explications claires et un suivi impeccable. Je recommande sans hésiter !"

"Très satisfaite accueil très agréable et équipe au top merci à Kamel d’avoir été à l’écoute et bienveillant."

"Un accueil très correct, un conseiller à l’écoute qui respecte les critères pour proposer des véhicules dans le budget. Les explications sont claires, les véhicules proposés correspondent bien à la recherche demandé, très aimable. Je recommanderais mon conseiller à la famille et les amis sans aucun problème. Je suis très satisfaite."

"Super satisfaite de mon achat auprès de l’équipe de Poitiers : très bien conseillée par Prescillia (qui a su répondre à mes très nombreuses questions), un accueil tres apprécié par l’ensemble de l’équipe et surtout de la part de Mr Cayla. Nous reviendrons très prochainement pour l’achat d’un véhicule pour notre fille !"

"Superbe concession, je recommande vivement. Les commerciaux ainsi que le personnel sont à l’écoute et de très bon conseils"

"Je me suis récemment rendue chez Peugeot Poitiers, et le conseiller commercial Mr CLOUET m'a parfaitement orientée. Il a su répondre à mes attentes et démontre un réel professionnalisme. Je recommande cette concession."

"je remercie le vendeur pour sa patience, très professionnel, connaissance automobile Impressionnant. Je recommande vivement le conseiller commercial Kylian"

"J’ai acheté une e208 via le leasing électrique, j’ai eu affaire à monsieur clouet, il est de très bon conseil."

"Je félicite et je recommande la concession Peugeot Poitiers pour ses conseilles et son professionnalisme , l’équipe est charmante et souriante !! Continuer ainsi"

"Un grand merci à Kylian pour son professionnalisme et sa gentillesse ! Il a su parfaitement me conseiller. Rare de trouver un conseiller aussi passionné et à l’écoute — je recommande à 100 %"

"JE RECOMMANDE VIVEMENT KYLIAN ! Professionnel, à l’écoute et très compétent, Kylian a su m’accompagner avec sérieux tout au long de mon achat. Il connaît parfaitement ses véhicules et donne des conseils clairs et adaptés. Un vrai plaisir d’avoir affaire à quelqu’un d’aussi investi et fiable. Merci Kylian !"

"J’ai eu une excellente expérience à la concession Peugeot de Poitiers ! Le vendeur Kylian Clouet s’est montré très professionnel, compétent et à l’écoute de mes besoins. Il a su me conseiller avec justesse tout au long de mon achat. Je recommande vivement cette concession et remercie Kylian pour son accompagnement de qualité !"

"Très satisfaite de mon expérience chez Peugeot ! Le commercial Kylian à toute suite compris mon projet auto et je le remercie, très professionnel et très gentil je recommande !"

"Lors de mon passage à la concession de Poitiers, j’ai été très bien accueilli par Kylian, vendeur au sein de l’établissement. Il a su me conseiller avec professionnalisme ; je reviendrai sans hésiter prendre conseils auprès de lui !"

"Super accueil et professionnalisme du secrétariat qui a tout mis en œuvre pour répondre a ma demande ! 😀"

"J ai récemment fais l'acquisition de mon véhicule d occasion il y a peu . Totalement insatisfait de l'incompétence des vendeurs qui ne savent pas gérer a bien leur dossier . Qui oublient de demander des papiers . Ou encore réclame de l'argent plus tard alors que certaine choses auraient dû être préciser plus tôt . Il s agirait de savoir qui vous embauchez surtout pour une enseigne tel que la vôtre , ou nous somme clients depuis plus très longtemps . Par contre la personne qui nous a livré mon épouse et moi a fais un travail remarquable Merci à vous Stéphanie pour votre professionnalisme Nous vous attribuons 5 étoiles"

"Il faudrait que toutes les concessions ressemblent à celle ci...merci à toutes les équipes de Peugeot Poitiers pour votre gentillesse, votre disponibilité, votre sérieux et surtout votre professionnalisme ... je dirais que nous sommes sur du service à 200/100."

"Très bonne expérience à la concession. Mention spéciale pour Prescillia très efficace et aux petits soins !"

"Très satisfaite du dépannage effectué par un jeune homme très compétant pour récupérer Android etc bravo"

"Entretien effectué avec le directeur de la concession le 03/10/25. Très bon échange sur le problème rencontré initialement. Dossier clos"

"Je remercie Mr Gautier Vignon qui est très réactif, et réponds à vos questions , Priscilla, la secrétaire, très accueillante avec le sourire, et pour la mise en main, je remercie Théo aussi nous sommes partis sur à 3008 leasing."

"Je n’ai plus confiance en Peugeot. Citroën pas mieux. Prise en charge des puretech de catégorie gagne petit. Suite à la réponse de Peugeot: votre mail montre bien que vous n’assumez pas de fabriquer des moteurs défectueux. Le consommateur n’y est pour rien. Il n’est pas honnête de déplacer la faute."

"Bonjour je suis tombé en panne à proximité du Garage Peugeot de Poitiers et franchement quand j'ai vu les commentaires j'ai été bien refroidi en plus pas moyen de les avoir au téléphone ils m'ont rappelé 4h après du coup j'habite à 274 km mais j'ai fait rapatrier ma voiture ça m'a coûté 250 € mais à mon avis je vais largement m'y retrouver à bon entendeur salut...."

"Un véhicule en panne chez eux depuis début aout. Toujours pas de diagnostic. Pas d'information. L'atelier ne me prend pas en ligne et ne me rappelle pas. Une honte !"

"Garage peu recommendable. Nous avons pris un rdv via autosphere pour visiter un véhicule 5008. Le garage de Poitiers oublie de nous contacter pour confirmer le rdv. Nous y allons quand même à l’heure indiquée et en arrivant on nous annonce que le véhicule en vente sur leboncoin est….pas là! 2eme bourde! Mais où est-il? Un employé est parti avec en vacances! La blague! Donc ils vendent des véhicules et les employés partent avec en vacances. Un véhicule qui avait 88000 km se retrouve après les jolies vacances des employés à 91000kms. Le véhicule prend 3000kms en 2 semaines. Et le prix?? Ben écoutez le même! Logique me direz vous! On prend les renseignements sur le véhicule. Ils ont refait des frais et on se rend compte qu’ils ont changé les pneus, mais ils ont mis du Kléber, les pneus les moins chers du marché. Le véhicule sort d’usine avec du Michelin. Donc en clair on se fiche totalement du client qui dans ce garage n’est qu’une vache à lait ou pris pour un idiot. Cher garage autosphere de Poitiers, votre devanture est certes jolie mais l’intérieur est bien pourri. Épargnez moi votre réponse automatique du genre : nous sommes désolé de votre expérience négative. Je n’ai que faire de vos excuses. A la place, mettez de l’ordre dans votre garage et formez votre personnel à la relation client, ce sera plus efficace pour les futurs clients. Moi j’ai acheté le même véhicule dans un autre garage qui lui sait parler au client. À bon entendeur 😉"

"Achat d' une voiture d'occasion déception totale véhicule constamment en panne, malgré la garantie qui n est pas assumée correctement. Le vendeur est injoignable, le responsable du service occasion qui répond que elle sont vendues en l'état et j' en passe.Si je pouvais mettre zéro étoile je le ferais."

"Impossible de contacter la concession de Poitiers Sud depuis 2 jours. Que ce soit le service commercial et le service véhicule d'occasion personne ne répond...il faut pas s'étonner que les marques françaises n'ont plus la côte. Non seulement les véhicules coûtent chers et en plus aucun service après vente."

"Sur le retour des vacances avec ma famille. Un voyant panne moteur, faire réparer s affiche. Nous nous sommes arrêtés a ce Peugeot. J ai eu la chance de tomber sur une équipe agréable et fantastique mais surtout sur Mr Moreau Alexandre, qui malgré sa charge de travail, a pris le temps de passe la voiture a la valise afin de connaître la cause du problème. Il a pu nous rassurer et nous avons pu prendre la route. Merci encore lui Je vous recommande donc vivement se garage Peugeot"

"J’ai échangé avec Monsieur MOREIRA pour la reprise de mon véhicule via AUTOSPHERE. Nous avions convenu d’un prix le 5 août, sous condition de faire changer le pare-brise avant l’échange. Le 6 août, je le rappelle pour lui signaler une information importante concernant le véhicule, sachant que cela pouvait impacter le prix. Monsieur MOREIRA me dit alors qu’il doit voir avec son supérieur et me promet de me tenir informée. Deux jours plus tard, il me recontacte pour me confirmer, après réception des documents en lien avec l'information donnée par téléphone le 6 août, que l’accord est toujours valable. Le 18 août, lorsque nous nous déplaçons sur place (45 minutes de route avec deux véhicules), il affirme soudainement ne pas avoir pu ouvrir le document que je lui avais envoyé, et que soit disant son supérieur l'appelle pour faire baisser le prix. Le problème n’est pas la révision du prix — j’avais pris l’initiative de l’appeler le 6 août pour cela et j’aurais certainement accepté sans difficulté si on me l’avait annoncé directement par téléphone — mais bien le manque de transparence et la manière dont les choses ont été gérées. Faire déplacer un client pour finalement changer de discours n’est pas professionnel. Vous vous êtes certainement dit qu'une fois la route effectué, nous n'avions plus qu'à accepter. Ces pratiques commerciales sont, selon moi, trompeuses et peu honnêtes !!"

"Deux visites en quelques mois. C'est une honte sur des véhicules avec problème constructeur connu être immobilisé sans véhicule de prêt et obliger de payer une voiture de location alors que d'autres garages le font très bien...obliger de rappeler et de se déplacer tout le temps. Très insatisfaite. Des délais interminables on se retrouve sans solution et le problème n'est pas réglé, pas de suivi, obligée de se déplacer encore et encore. Inadmissible."

"En panne suite à une malveillance sur mon véhicule ( pneus dégonflés), un dimanche sur la route des vacances, Thierry lé dépanneur est intervenu avec une grande réactivité et j’ai pu rapidement reprendre le chemin des vacances. Sérieux et très soucieux de rendre service. Je recommande."

"Bon accueil mais très désagréablement surprise de découvrir 48h après la sortie de revision de mon vehicule,que les niveaux de liquide de refroidissement et liquide de frein sont en dessous du minimum... Comment rouler en toute confiance ? Je retourne au garage dès demain."

"Mauvaise expérience avec le commercial. Nous sommes sur notre dossier d'achat depuis 2 semaines et le commercial n'est pas du tout professionnel. Aucun suivi de notre dossier, mauvaise gestion, il dit qu'il nous recontacte tel jour mais ne le fait pas, on a dû lui courir après pour réussir à l'avoir. C'est une honte vu le prix du véhicule, ce n'est pas un petit achat. Le clou du spectacle : il ne nous a pas rapatrié le bon véhicule... (ça faisait quasi 1 semaine qu'on attendait qu'il le rapatri) Résultat : Nous avons annulé l'achat, une vente de perdu pour eux"

"Nous avons été bien accueilli pour réceptionner notre 2008 le personnel était a notre écoute et très sympa."

"Je suis venu au Citroën de Buxerolle vendeur très professionnel souriant et très efficace, de bon conseil je suis reparti avec ma nouvelle voiture au plus grand bonheur de ma famille la Citroën e-c4 très ravis rapide à la livraison. À Poitiers également Prescillia très efficace véhicule récupérer très rapidement grâce a c’est deux vendeur je suis vraiment très satisfait je recommande les yeux fermer"

"Le commercial du groupe Autosphere Peugeot ne respecte pas le contrat signé : Réparation des rayures pas effectuées. Vidange pas faite (voyant sur le tableau de bord) Rayure sur la vitre (qui n’y était pas lors de l’essai de la voiture). Pression des pneus sur gonflés. Toujours en attente de la roue de secours. Toujours pas de nouvelle concernant la carte grise (2 mois). Ah non elle a été envoyée à la mauvaise adresse finalement. Plus de réponse après plusieurs sollicitations. Et pour couronner le tout, l’expert des véhicules d’occasion du groupe Peugeot autosphere, nous dit au téléphone « Faut pas vous plaindre des désagréments vu le prix de la voiture ». Je n’achèterais plus de voiture chez eux et je ne leur ferai aucune publicité en leur faveur. Je fais une modification à ce post car je ne peux répondre à votre commentaire. Je serai ravie d'en échanger avec vous si vous ou votre vendeur daignent me rappeler. Je reste dans l'attente."

"Heureusement j’ai pu enlever ma voiture de la bas, Après 2 semaines au garage et de nombreux appel, aucun retour de leur part, la voiture n’était toujours pas enregistré donc 0 suivi.. J’ai enfin réussi à avoir l’atelier au téléphone, après un léger coup de gueule le diagnostic tombe l’après midi même. Beaucoup (trop) de réparations annoncées, pas de recherche ou en tout cas pas de réponse clair quand on demande si 4 injecteurs morts ou seulement certains J’ai donc pris la décision de rapatrier la voiture vers chez moi dans mon garage habituel. Et même la c’est compliqué, le transporteur a prit 1h de retard parce que le garage avait perdu les clefs.. Pas de sérieux, pas de suivi, tarif élevé rien que pour un « diagnostic » Je déconseille fortement."

"Véhicule amené il y a 15 jours par un remorqueur, il faut attendre 15 jours pour un diagnostic (période de départs en vacances, soit). Pas de retour du garage le jour du diagnostic depuis entre mon fils et nous, nous avons essayé de les joindre à plus de 15 reprises, INJOIGNABLES!!!!! Comme la compagnie d'assurance nous demande d'évaluer le garage je me ferai plaisir Visité en juillet Réponse du propriétaire il y a 2 heures bonjour, je suis navré d'apprendre le désagrément que vous avez subit mais je ne trouve pas de véhicule à votre nom dans ma base de donné et nous sommes spécialisé en carrosserie et non en mécanique. êtes vous sûr d'être venu chez nous? pourriez-vous prendre contact avec nous afin d'éclaircir votre dossier SVP. Mon fils est venu cet après-midi la voiture qui devait être prise en charge le 4/7 l'est seulement aujourd'hui (ce qu'on lui a dit)!!!! arrêtez de répondre aux clients comme si vous n'aviez rien à voir dans la mauvaise organisation du garage c'est autant navrant que pathétique comme les fautes d'orthographe. Un courrier sera envoyé au groupe Peugeot et l'assureur est averti de votre inefficacité pour rester polie."

"Super accueil, malgré l'absence des techniciens le samedi : le responsable d'atelier nous a sauvé nos vacances, après qu'un voyant moteur se soit allumé sur l'aller. Un grand merci à lui."

"Lors de la remise du véhicule, tout semblait très professionnel. J’avais d’ailleurs laissé un avis 5 étoiles pour exprimer ma satisfaction. Mais après ce que j’ai vécu, je me sens obligé de partager cette expérience. Au moment de l’achat, il m’a été indiqué que les pneus avaient été révisés et que le véhicule avait passé tous les contrôles. Or, peu de temps après, j’ai fait examiner la voiture par précaution avant un long trajet, et le garage m’a clairement signalé que les deux pneus avant devaient être changés d’urgence pour des raisons de sécurité. J’ai donc dû débourser 355 € pour les remplacer. Quand j’ai contacté l’établissement à ce sujet, non seulement aucune solution ne m’a été proposée, mais j’ai également eu le sentiment d’être accusé d’avoir remplacé les pneus sans raison valable. Le contraste entre le service avant-vente et le service après-vente est frappant. La satisfaction du client ne devrait pas s’arrêter une fois la vente conclue. Je comptais acheter d’autres véhicules chez vous, mais cette expérience a sérieusement ébranlé ma confiance. Si ce type de traitement persiste, ce sera malheureusement mon premier et dernier achat chez vous."

"fuyez ! véhicule acheté il y a 3 mois et déjà 2 pannes graves! jje m en suis servi seulement 15 jours car toujours immobilisé en attente de réparation ! directeur commercial qui n'en est pas vraiment un et qui prend les clients pour des idiots ! une honte cette concession ! si vous souhaitez un véhicule fiable et un sav competent et agréable allez voir ailleurs, vous trouverez forcement mieux !"

"Rendez-vous pour changer la distribution sur notre 3008. Mon conjoint a appelé pour la prise de rendez-vous. Au 1er appel il demande un devis. Après réception du devis, mon conjoint rappel pour valider le devis et finaliser le rendez-vous. Le jour J je me présente au garage. L'accueil est très froid, personne ne daigne lever la tête et dire bonjour. Je suis finalement prise en charge au comptoir où l’on m'annonce tout naturellement qu'il n'y a pas de rendez-vous de prévu. Une deuxième personne me prend en charge pour me dire de nouveau qu'il n'y a pas de rendez-vous pour notre véhicule. Je suis sidérée, je me suis tapée 1h de route, enceinte et personne n’essaye de trouver une solution. Commençant à perdre patience, je demande les délais pour avoir un autre rendez-vous. Ma question restera sans réponse puisque la personne était trop occupée à s'occuper de sa montre connectée plutôt que de me répondre. C'était notre 1er essai pour faire l'entretien chez Peugeot et bien se sera le dernier. Juste honteux."

"Très déçu du service client chez Peugeot Poitiers. Véhicule déposé il y a trois semaines, et depuis… silence radio. Aucun appel, aucun devis, impossible d’avoir quelqu’un au téléphone malgré de multiples tentatives. On vous fait patienter sans la moindre information, comme si votre temps n’avait aucune valeur. Obliger de se déplacer mais pour rien finalement car même un véhicule de courtoisie n’est pas possible, le responsable vous envoie vers Leclerc pour louer un véhicule alors que même des « petits garages » propose ce service de prêt. Quand on laisse une voiture dans un garage, on s’attend à un minimum de professionnalisme et de communication. Ici, c’est zéro suivi, zéro respect du client. C’est inadmissible. Première et dernière fois chez eux."

"Suite à l'achat de mon véhicule je tiens à remercier le commercial qui s'est occupé de nous (Valentin) qui a été très à l'écoute et investit. Il a su répondre à notre besoin. Je ne suis pas une fan automobile j'avais une liste de critères il a su trouver le véhicule. J'ai été aussi agréablement surprise lors de la livraison une explication pour la prise en main du véhicule."

"Plus que déçu , énervée et prise pour une conne. 1 étoile c est trop. Moi qui était fidèle cliente des garages PEugeot , je n y mettrai plus les pieds. Rdv pris par mail avec Nadia (très réactive et très bien ) le seul point positif de mon expérience. Merci à elle. Travaux prévu pneus avant disques et plaquettes. Le jour du rdv on me demande de rajouter le géométrie pour 87 euros direct ( sans obligation mais conseillé), j accepte. Mais ça aurait du être proposé sur le devis .bref 1h après (10h) on m appelle pour changer mes pneus arrière soit disant lisse, je refuse car je prévois de les changer le mois prochain. 10h40 donc 1h30 après on me rappelle (repondeur)pour me dire que la rotule de direction est usé qu il faudrait la changer pour 240 euros. (Le véhicule sort du contrôle technique moins d un mois et pas de défaut à ce sujet. ) J essaie de rappeler dans la foulée 6 fois aucune réponse. On me rappelle à 14h pour me demander si on la change. Je refuse en expliquant que je veux la montrer au garagiste qui a fais le contrôle technique. On me dit OK. On me rappelle 10 minutes après pour me dire qu on est obligé de la changer sinon je ne peux pas récupérer mon véhicule sauf avec une dépanneuse. Le discours à donc changé on me dit que la rotule est arraché que le véhicule ne peux plus rouler et non que la pièce est abîmé. ( et oui comme ça je ne peux pas faire contrôler). J ai récupéré mon véhicule qu à 16h20 avec un nettoyage plus que bâclé et on m'a redonné l ancienne rotule ( dont rien ne prouve que c est la mienne) et je l ai apporté au contrôle technique qui me dit que c'était pas possible de rouler avec une tel rotule déjà car j aurais jamais pu aller jusqu'au garage et aussi que lui il l aurait vu lors du contrôle fin avril car ce sont des points de sécurité contrôle. Résultat ont ma fait payer les 240 euros qui pour moi et même le garagiste du contrôle technique n aurait pas du être changé. Sur la facture c est bien mentionné arraché et non usé comme dit le matin avant mon refus. Et en plus pour finir sur le document de contrôle systématique il n est meme pas mentionné les pneus arrière à prévoir soit disant lisse. C est comme ça que vous faites du commerce !!!!! Bravo C est quoi le truc la facilité car je suis une femme... Cordialement"

"Je mets un avis suite à l'achat d'une Mazda CX-3 dans cette concession. Tout d'abord je tiens à remercier le commercial qui s'est occupé de nous (Valentin) qui a été très à l'écoute et investit. Ma mauvaise note concerne la préparation de mon véhicule. Après avoir essayé la voiture avec mon conjoint nous avons constaté des vibrations à une certaine vitesse. On nous a confirmé que les réparations serait réalisées avant l'achat, de plus on nous a offert de réparer une partie de carrosserie abimée. Le 14 février nous avons donc récupéré notre véhicule. Tout d'abord la voiture était sale (mais bon ce n'est pas très important). En prenant la route pour rentrer chez nous je constate que les vibrations sont toujours présentes et que les réparations de la carrosserie ont été très mal réalisés, des taches sont présentes (cf photos). Après plusieurs passages dans des garages on nous annonce que les roulements doivent être changé et que les pneus arrières sont déformés. J'appelle donc la concession Peugeot pour leur demander la prise en charge des pneus déformés, ils refusent car ils disent avoir déjà fait un geste commercial pour ma carrosserie (qui je le rappelle a mal été réalisé et que j'ai du faire réparer à mes frais). De plus, les plaquettes de freins avant étaient mal montées et mon étrier avant droit été grippé (plaquettes qui ont été changé par la concession avant mon achat) ... On m'avait également promis un stylo-retouche pour ma voiture, je n'en ai jamais vu la couleur ... J'ai finalement fait les réparations chez Mazda, il a fallu changé les roulements + la crémaillère (heureusement pris en charge par la garantie). Une concession qui ne prend pas ces responsabilités et qui laisse ses clients seul avec les problèmes (plus facile pour eux de faire payer les défauts de la voiture à la garantie) ... Pour résumé je vous souhaite de ne pas avoir de problème avec votre voiture après l'achat car le SAV est catastrophique et entre chaque réponse vous pouvez attendre 2/3 semaines."

"Je me permets de laisser ce commentaire car mercredi 23 avril vers 9h une personne de la concession m'a apelé en me demandant de valider pour signer un code reçu par sms... Hors je n'ai jamais eu affaire avec votre concession pour l'achat d'un véhicule. Le pire c'est que la femme me raccroche au nez avec un air autin sans aucune explication ni d'excuse ...pittoyable cette hotesse du mercredi matin... Quand tout vas bien on le dit mais quand sa va pas faut le dire aussi pour les prochains.. A bon entendeur..."