Peugeot Lourdes - Groupe HapyAuto - Grands Garages de Bigorre

"Très satisfaite de la réparation en carrosserie de mon véhicule. Personnel professionnel et accueillant."

"J ai fait faire la révision de ma 3008 et divers travaux. Tout a été réalisé dans les temps impartis et le véhicule de prêt m'a rendu un bon service. je suis très satisfaite des services effectués par la garage PEUGEOT de LOURDES"

"Achat d’un véhicule Peugeot en mars dernier. Confiant envers le commercial, j’ai finalisé l’achat, mais je me suis malheureusement retrouvé face à un manque de communication de la part du responsable du groupe, ce qui a entraîné une perte de confiance et une certaine défiance. Heureusement, j’ai pu rétablir le dialogue avec le responsable commercial qui, en collaboration avec le chef d’atelier Peugeot Lourdes, a trouvé un compromis pour remettre le véhicule en état et aller au-delà en accordant un geste appréciable sur la chaîne de distribution. Je suis donc aujourd’hui satisfait de mon achat. Il suffit parfois d’ouvrir le dialogue pour éviter le rapport de force et trouver un compromis qui convienne à tout le monde."

"Très bonne expérience ! Je recommande!"

"Très bon accueil Professionnalisme Voiture rendue dans une propreté intérieur extérieur nickel Prestation excellente"

"Très professionnel et accueillant Propose le café pour patienter Pour la révision de mon Peugeot 2008 Je recommande vivement !! Peugeot Citroën Lannemezan"

"Excellent bonne réception, très contente du résultat Merci"

"Excellent acceuil, j ai laissé ma 308 pour un entretien, restitution de la voiture dans les temps annoncés nettoyée et aspirée. Au top merci Peugeot"

"Victime d'une panne peu commune,je remercie sincèrement Peugeot lourdes pour son efficacité,sa compétence et surtout son accompagnement pour régler mon problème dans les plus brefs délais. félicitations à votre concession pour votre savoir faire."

"Une prise en charge très rapide pour une réparation urgente étant de passage ,accueil très sympathique ,explication de la réparation Véhicule rendu dans un état de propreté extrême, aspiré lavé, A recommander sans hésiter Encore merci pour cette intervention et en plus prise de nouvelle le lendemain étant sur le chemin du retour"

"Super équipe, accueil très gentil et bienveillant, très compétant également"

"Venu pour une révision qui s’est passé au top, on m’a dit que ma courroie avait un problème et le constructeur l’a pris en charge donc parfait"

"Merci à Fabrice LAMOTHE, Bon vendeur, plein de bons conseils et qui m'a permis d'acquérir ma nouvelle voiture"

"Mr et Mme LERAY André Nous avons été très bien reçu le 19 août afin de diagnostiquer le problème de démarrage sur notre 3008 la batterie a été remplacée dans le 1/4 d’heure Merci l’équipe Peugeot"

"Vraiment très belle équipe avec un sens très important du client. MERCI ENCORE pour notre réparation !"

"Sérieux .. Qualité… sans oublier l’Humain .. Trilogie Parfaite qui fait l’unanimité de notre ancienneté..+ de 25 ans"

"Passage suite a une panne pris en charge le lendemain matin réparation effectué avec soin de plus voiture nettoyer intérieur extérieur plus regonflage des pneus franchement je recommande les yeux fermer de plus une note supplémentaire de 10 / 10 pour l accueil et l aide apporter par la personne qui m a pris en charge merci beaucoup"

"Un grand merci à l'équipe de Peugeot Lourdes qui nous a permis de poursuivre nos vacances sereinement. Suite à une panne sur notre 308 (mode dégradé), le responsable a accepté de réaliser un diagnostic (sans rdv préalable) pour savoir si nous pouvions continuer de rouler avec notre véhicule. Le problème provenant des bougies d'allumage, leur remplacement a été réalisé immédiatement. Un sens du service qui se fait de plus en rare car nous avions essuyé plusieurs refus dans d'autres concessions Peugeot. Encore merci pour ce professionnalisme."

"Mon véhicule ne démarrait plus, dû à une panne électronique,suite à un rendez-vous pris par téléphone,mon véhicule fût pris en charge à l'heure du rendez-vous,j'ai toutefois dû payer le diagnostic de la panne plus la réparation,j'ai récupéré mon véhicule en fin de matinée. Tout fonctionne à présent. Qualité de service irréprochable. Je suis très satisfait. Merci à Peugeot/Citroën de Lourdes."

"En vacances dans les Pyrénées sur le chemin du retour une alerte indique défaut moteur. Étant proche de Lourdes je m'arrête à la concession Peugeot Lourdes sans grand espoir de faire diagnostiquer mon problème, compte tenu de mon expérience passée avec de nombreuses autres concessions dans le sud ouest ou en région parisienne (15 jours à 3 semaines de délai pour un diagnostic défaut moteur !!!) Quelle ne fut pas ma surprise d'avoir en face de moi une personne aimable et serviable qui m'a proposé de passer la valise et diagnostiquer le défaut immédiatement. En 10 minutes le diagnostic était réalisé et je pouvais repartir rassuré sur la nature de la panne. Et en plus au moment de payer il m'a était gentiment répondu que je ne devais rien et que c'était le service PEUGEOT à ses clients. Félicitations donc à la concession PEUGEOT LOURDES pour la qualité, rapidité du service et amabilité et efficacité du personnel. Je souhaiterais que toutes les concessions adoptent la même attitude qui ne peut qu'encourager à être fidèle à PEUGEOT."

"Venu effectuer des vacances au cœur de lourdes notre voiture a eu un problème avec l'injecteur de l'ad blue.Même avec le travail phénoménal que le garage avait ils ont réussi à nous réparer la voiture dès le lendemain .merci a toutes l'équipe."

"Très content de l’atelier, de l’accueil, du service, du vendeur Claude Merci Peugeot Lourdes"

"Super équipe accueillante, compétente et arrangeante. Vraiment, je recommande !"

"Mon véhicule 2008 tomber en panne à Lourdes,pris en charge par le garage Peugeot de Lourdes, très bon accueil et très professionnel, étant à 800kms de mon domicile, ils ont compris qu il fallait que je le récupère assez vite,problème d adblue, la pièce a été très vite commander,il l ont reçu le matin et l après midi mon véhicule était prêt, de plus ils ont contacter le service clientèle pour que je puisse bénéficier d une réduction, ayant déjà été confronter à la même panne,un grand merci à Mr dehaie Thomas,"

"Très gentil. Bon expérience. Toujours bon accueil"

"Panne sur le véhicule le samedi 12 juillet, prise en charge rapide et réparation des le mardi malgré un jour férié, super réactivité. Merci"

"Très professionnels une équipe très à l'écoute, personnellement j'ai toujours affaire à Michael qui est très patient et de très bons conseils. Merci."

"super équipe très bon accueil. un devis était fait, le montant et le délais est respecté, en prime ma voiture est nickel!! bravo et merci a tous je recommande."

"Garage Peugeot Lourdes. Très sérieux toujours dans les délais. Véhicule toujours nettoyer et pas besoin de revenir. Merci"

"Urgence pour Un pneu crevé. Nous nous sommes adressé à l'accueil , Le responsable d'atelier n'a même pas posé son téléphone pour refuser de nous prendre en charge. Une réparation de pneu temporaire prend 5 minutes. C'est le service moderne. Quand tu as un pépin il faut attendre trois mois pour être dépanné. Pas du tout professionnel"

"Très professionnel. Le devis correspondant exactement à ce qui a était fait et payé. Merci a vous."

"Un petit rappel concernant notre véhicule nous avons eu un accueil très agréable avec une équipe très professionnelle ils ont profité de la révision pour faire un contrôle complet Au top!"

"Merci à l'équipe Peugeot Lourdes pour leur gentillesse et leur réactivité devant le problème de la vitre avant droit, le dépannage provisoire à été très rapide . Cela nous à permis de rentrer sans encombre en Mayenne . Encore une fois merci et bravo à toute l'équipe ."

"Le garage a su me dépanner très rapidement pour ma Peugeot. Belle équipe, professionnelle et réactive. très bon accueil . Je recommande fortement"

"Venant de Lille pour aller à Lourdes, voyant moteur qui s'allume à Sainte-Eulalie avec décompte kilométrique et impossibilité de démarrer à la fin de celui-ci. Mon épouse a téléphoné au garage pour leur expliquer le problème, ils nous ont demandé de passer le lendemain à 15h30. Le lendemain, nous nous sommes rendus au garage où nous avons été très bien accueillis, autant par l'hôtesse d'accueil que par le service après-vente. Il nous a rassurés concernant le décompte kilométrique avant démarrage impossible ainsi que la raison de la panne. Tout ceci de manière très rapide. Nous avons pu repartir très sereins et profiter de nos vacances. Un grand merci à toute l’équipe pour votre gentillesse et professionnalisme. Nous recommandons vivement ce garage."

"Très satisfaite du garage Peugeot. Personnels compétents et agréable. Je recommande vivement"

"Suite à une panne moteur , prise en charge et réparation dans les 48 heures, personnels sérieux et compétents . je recommande."

"Personnel très accueillant. Ils étaient débordés une veille de jour férié et nous étions en panne à pied avant de commencer nos vacances dans leur région. Ils se sont mis en quatre pour nous dépanner immédiatement. Ils sont très professionnels. Merci à eux"

"Très satisfait de l'accueil rendu par la concession de Peugeot Lourdes, pour le remplacement des 4 pneus de la Peugeot RCZ. Tout a été fait en 1h, ils m'ont offert le café. Je recommande pour le sérieux et la considération qu'ils ont pour leurs clients."

"Accueil très courtois, prestations réalisées conformément au devis, garage très sérieux. C’était ma première intervention dans ce garage que je recommande sans réserve."

"Bonjour Je me suis présenté au garage Peugeot j'ai était reçu par un commercial bien connu de ce garage qui m'a proposé une 2008 bleus qui à au garage de lanemezan jusqu'à la tout vas bien il m'a dit je vous la fais venir à lourdes une semaine passe voir deux semaines et la je téléphone au garage pour avoir des nouvelles de cette voiture et là le commercial me dit elle et plu à vendre IL MA FAIT ATENDRE DEUX SEMAINES POUR ME DIRE ÇA DONC MOI J'AI TROUVÉ UNE VOITURE DANS UN AUTRE GARAGE CE GARAGE PEUGEOT A LOURDES M'ES PAS TRO AU NET CI IL FONT COMME ÇA A TOUT LES CLIENTS JE COMPREND que Peugeot tombe en bourse GARAGE A FUIRE ET VITE"

"Toujours aussi satisfaite. J'achète mes voitures dans cette concession depuis de nombreuses années car je sais pouvoir bénéficier du sérieux et de la qualité des services d'entretien et de réparation de ce garage."

"RDV pris sur internet suite à une crevaison lente. Comme toutes les lignes téléphoniques étaient occupées, on m'a rappelé par la suite pour des précisions sur ma prise de RDV. Le pneu a été réparé et non changé pour un forfait de 25 €. Travail impeccable et équipé très sympathique."

"Suite à ma problématique défaut moteur sur mon véhicule 3008, j'ai pu avoir une prise en charge rapide de mon véhicule avec un diagnostic à la clé. Explication claire et précise sur la poursuite des investigations à mener. Personnel à l'écoute et de trés bon conseil. Je recommande vivement."

"Révision + contrôle technique calés dans la même journée, prix sans trop de surprise malgré le fait que ce soit une concession, travail effectué correctement à première vue. Point à mettre en avant également: le professionnalisme et la gentillesse de la personne de l'accueil, monsieur Brun. Pas assez répandu une personne comme ça dans ce milieu où les escrocs et les bœufs sont légions, donc à souligner! Il a fait en sorte que tout se fasse sur la journée (révisions, travaux, contrôle technique), il m'a appelé pour que je sache ce qui était obligatoire niveau sécurité, ce qui pouvait attendre et le reste. Donc merci à lui de faire son travail avec autant de sérieux et de compréhension."

"Je recommande. Très professionnel et à l'écoute! Entretien, réparation, pneus et CT ultra rapide avec prêt d'un voiture en plus, un must. Bravo et merci, je reviens à la prochaine révision"

"Rendez-vous et prise en charge rapide du véhicule. La réparation ayant pris plus de temps que prévu, prêt d'un véhicule de la gamme supérieure au mien. Travail sérieux et personnel à l'écoute. Mon véhicule m'a de plus était restitué aspiré et lavé. Je recommande vivement."

"Atelier mécanique à fuir, incompétent et malhonnête tout simplement !!! Je fais remorquer ma voiture en panne chez eux ils changent la courroie d'accessoires qui a cassé (elle avait tout juste 1 an). Je sors de chez eux je roule 1h ma courroie d'accessoire casse de nouveau en causant de nombreux autres dommage à ma voiture. Résultat je fais remorquer ma voiture dans une autre concession Peugeot qui m'annonce 1500€ de réparation car c'est l'alternateur qui ne fonctionne plus et qui casse la courroie a chaque fois. Dans un premier temps, je demande a m'arranger a l'amiable en disant que je prend en charge l'alternateur mais pas le reste car ils auraient dû voir que ma courroie avait cassé a cause de l'alternateur et donc pas juste changer bêtement ma courroie d'accessoires. Sauf que non ils ne s'estiment pas en faute car mon alternateur marchait quand ils l'ont essayé et me soutient que c'est une coïncidence qu'il ait déconné à nouveau juste après être sortie de chez eux. Donc ils me proposent juste de me payer de nouveau la courroie d'accessoires c'est à dire 30€. Cependant après leur avoir parlé de procédure juridique, ils changent d'avis et s'arrangent avec l'autre concession Peugeot pour faire un peu baisser la facture et me prendre en charge 300€ c'est à dire une partie des dégâts collatéraux. Mais pas la courroie d'accessoires car ils ne peuvent pas faire plus de 300€, en plus l'autre concession Peugeot veut changer tout le kit courroie galet tendeur (180€ avec main d'oeuvre) pour des questions de garantie ce qui est normal selon les dire de Peugeot Lourdes mais qu'ils n'ont pas fais quand j'ai fait réparer ma voiture chez eux, cherchez l'erreur ! Du coup je refuse et décide de me débrouiller par moi même car il me reste tout de même plus de 800€ dont ces 180€ que j'estime ne pas avoir à payer et je vous épargne l'histoire du garde de boue aussi. En résumé, ils se contentent de changer des pièces indiqué sur la balise et encaisser les chèques mais ne cherchent pas a comprendre d'où viennent les pannes. Ce que j'appelle des mécanos du dimanche qui en plus n'assume même pas leurs erreurs."