Peugeot Le-Puy-en-Velay - Groupe Chopard

"Je suis globalement très satisfaite de l'accueil dont j'ai bénéficié. Merci à Ingrid pour son accompagnement à la commande. Merci à Léa pour le suivi de la commande et toutes les précisions apportées en vue des formalités. Merci à Laurent dont la présentation d'ensemble du véhicule et de son i cockpit, réalisée avec patience et grande compétence, m'a permis de prendre la route en confiance."

"Nous sommes de Mazeyrat d'Allier et avons acheté une 308 hybride au Groupe Chopard. Nous les remercions pour le professionnalisme de toute l'équipe. Accueil avec le sourire et un café, les équipes de vente répondent à toutes vos questions. Merci à vous tous."

"J'ai été ravie de l'accompagnement et du service dans toutes les étapes de l'achat d'une voiture d'occasion. Encore merci à toute l'équipe. Ça valait le coup d'aller chercher une voiture loin de chez moi. Je recommande +++"

"Très agréable et professionnel . Je recommande"

"Pas professionnel, la secrétaire refuse de prendre des rendez-vous suite à une problématique nationale sur un véhicule Peugeot acheté dans leur concession…. À fuir, vendeur de voiture mais pas garage automobile."

"Très bon accueil, mise en mains et papiers parfaitement gérés. Je recommande."

"Reçu avec la plus grande courtoisie. Achat d'un véhicule e-208. Explication au top lors de la réception."

"Achat d'une 2008 Toutes l'équipe est aux petits soins . Et fais tous pour vous satisfaire Du patron au mécano Merci spécial à Valentin et Léa et Laurent"

"Si vous avez besoin de rien , demander le commercial Lucas, inexistant ne se lève pas, snob le client et, attend le moment que lui a choisit pour s'occuper de vous. Trois tentatives vaines. Je venais commander un utilitaire, commandé depuis chez un mandataire réactif lui."

"J'ai acheté une 208 GT récemment, la vente a été très rapide ! Tout le personnel est très efficace et vraiment très gentil. Lors de la livraison on m'a super bien expliqué toutes les fonctions de manière simple et efficace ! Aucun regret, voiture donnée hyper propre , contrôlée et révisée, merci à vous."

"Je suis allée au garage sans rdv pour un problème de ceinture de sécurité arrière. Très bon accueil et prise en garde tout de suite .Merci vous êtes une équipe formidable"

"Ayant eu des problèmes avec notre réservoir d'AD Blue sur notre 3008, nous nous sommes arrêtés d'urgence le 11 août chez le concessionnaire Peugeot du Puy en Velay puisque le tableau de bord indiquait de faire réparer le véhicule et que le moteur ne démarrerait plus d'ici 1000km environ. Nous étions de passage dans la région et il nous fallait retourner chez nous dans le nord de la France. La jeune femme à l'accueil nous a dit que, en période estivale, il y avait 1 mois d'attente, même pour diagnostiquer le véhicule. Nous avons insisté car, passer le véhicule à la valise pour le diagnostiquer, cela ne prend pas beaucoup de temps. Peine perdue, il fallait nous adresser à un autre concessionnaire ou à un garage multi marques. En fait il fallait nous débrouiller seul. Nous avons su que le problème concernant l'AD Blue sur certains véhicules ,dont notre 3008 , est une panne connue chez Peugeot. C'est une honte de laisser le client Peugeot repartir sans s'être occupé de lui, alors que finalement la panne était connue de tous et notamment du personnel de chez Peugeot. Cela ne donne vraiment pas envie d'être fidèle à cette marque. Nous ne pouvons mettre que zéro étoile à ce garage mais avons du mettre 1 étoile afin de pouvoir publier notre avis de mécontentement. Je viens de lire la réponse du garage Peugeot du Puy en Velay et je peux vous assurer que nous ne retournerons jamais dans ce garage"

"En étant de passage au Puy, j’ai eu un accrochage qui a bien abîmé ma porte avant droite et ne pouvait donc plus rouler. Le garage Chopar a accepté de me prendre, malgré leur journée très chargée, pour me permettre de repartir et je leur en suis infiniment reconnaissante. Je voudrais remercier tout spécialement Monsieur Tessier pour sa gentillesse et son efficacité."

"Suite à un problème de charge sur mon 3008 hybride, le véhicule a affiché tous les voyants comme un sapin de Noël … Je passe chez Peugeot en expliquant que je vais devoir faire de la route et que j’ai simplement besoin d’un branchement de valise pour éliminer les défauts … La jeune fille pas très courtoise nous a répondu d’un air condescendant qu’il y avait un mois d’attente … alors que derrière elle 3 mécanos papotaient tranquillement… elle n’a même pas demandé s’ils pouvaient me rendre ce service et m’a laissé repartir avec mon véhicule en défaut … C’est sûr qu’un Sercice ne fait pas gagner d’argent, mais ça fidélise à la marque (ou pas !) Peugeot : Ne perdez pas de temps à m’expliquer pourquoi vous avez eu raison d’agir de la sorte, c’est inacceptable !"

"J’ai récemment eu un souci avec ma 208, qui a été remorquée chez Peugeot. La personne à l’accueil a été vraiment très gentille et accueillante. La réparation de ma voiture a été efficace. Je suis très satisfait du service et je recommande vivement ! 👌🏻"

"Bonjour, Je tenais à remercier infiniment Mr Danny, Mr Benoit->de l'atelier ainsi que Mr Laurent Pestre pour leur professionnalisme, dévouement, réassurance, bienveillance, écoute, qu'ils m'ont apporté suite à mon passage en arrivant inopinément à leur concession. Ils ont su être attentif à mon stress et ma fatigue après des heures de route. Sincèrement MERCI à vous 3. Bon courage à vous. Bien cordialement, Virginie, de passage au Puy en Velay."

"Nous sommes passés essayer un Peugeot 2008 hybride. Déjà, la personne qui nous a présenté le véhicule nen a rien à faire ! Ce fût très désagréable pour nous. Mais voici le pire, au moment de la reprise de notre Peugeot 308 1.2 130 EAT 6 GT Line de 2017 avec 80000 kms, un entretien exclusif Peugeot (je précise que cette auto avait été achetée ici il y a 5 ans ans) on nous annonce un prix de reprise de 4700 euros ! Je trouve cela scandaleux, irrespectueux des clients Peugeot. Si les moteurs Puretech ne sont plus apprécies, nous n'avons pas à subir cette dépréciation de la part de la marque. Nous ne ferons plus affaire chez eux bien entendu, certes ils n'en on rien à faire apparemment leurs voitures de merde se vendent très bien."

"J’ai acheté un véhicule via le réseau Spoticar dans une autre concession et je l’ai reçu au garage Peugeot Le Puy-en-Velay. J’ai été très bien accueillie et accompagnée par Monsieur Pestre, Madame Allemand ainsi que toute l’équipe. On a pris le temps de faire la prise en main du véhicule avec moi bien qu’il ne s’agisse pas d’un véhicule Peugeot. De plus, lorsqu’un voyant de sécurité s’est allumé sur ma nouvelle voiture tout juste récupérée, ils m’ont tout de suite repris la voiture pour procéder à toutes les vérifications nécessaires et se sont mis en contact avec la concession d’origine. Je remercie chaleureusement l’ensemble de l’équipe pour leur professionnalisme qui m’a mis en confiance."

"Très satisfaite de mon expérience chez Peugeot Le Puy, aussi bien du côté véhicules d’occasion que du côté atelier. Une équipe accueillante, professionnelle et arrangeante assurant un suivi de qualité."

"Bon accueil de tous les différents vendeurs, ils arrivent a trouver directement ce que l'on recherche, nous conseils bien et sont a l'écoute. Au moment de l'achat du véhicule de bonnes explications sont donnés. Bon services clientèle."

"Très comptemps de ma nouvelle acquisition je remercie Laurent pestre,lucas barreto et sans oublier Martel Léa pour leur professionnalisme à bientôt"

"Super service, réactivité au top! Tout est en œuvre pour satisfaire les clients. Merci à Lucas, pour sa bonne humeur et son professionnalisme. Au plaisir"

"Accueil très chaleureux, très professionnel, très à l écoute des clients. Très satisfait de mon premier achat, merci à tout l équipe, Fabrice Theoleyre."

"Personnel à l'écoute, aussi bien dans l'atelier que dans la concession. Satisfaite de la 208 électrique, confort, autonomie."

"L' achat de mon véhicule ne c'est pas bien passé (conseiller commercial avec un melon énorme).Les derniers rendez vous dans ce garage ont été compliqués, beaucoup de discours pour trop peu de résultats, tarifs prohibitifs, ayant conservé le devis j'ai bien sûr comparé à prestations identiques. Donc le véhicule a été réparé dans un autre garage Peugeot. Le seul point positif, fut une prise en charge gérée avec professionnalisme par Lucas. Le sérieux de ce garage n'est plus au rendez-vous. Je ne recommande pas ce garage."

"Je suis client depuis quelques années . L'achat de mon véhicule a été très compliqué (conseiller avec un melon énorme). Les deux dernières visites dans ce garage ont été catastrophiques. Le service Peugeot n'est vraiment plus à la hauteur et les tarifs prohibitifs,les délais de rendez vous sont anormalement longs (on a l'impression d'être à l'hopital). Beaucoup de grands discours pour peu de résultats concrets. Je ne recommande vraiment pas ce garage."

"Suite à une panne de notre véhicule pendant nos vacances dans la région, le garage a su être très réactif, sans prise de rendez-vous préalable, et a apporté une aide technique très professionnelle. Merci à Lucas et à la concession pour leur aide précieuse."

"C'est un lieu accueillant, qui vous propose à boire 1 thé 🍵 1 café ☕ de l'eau 💦 pour patienter jusqu'à l'heure de votre rdv"

"Première expérience pour moi avec la concession du groupe Chopard de Brives charensac et première fois réussie! J'ai pris en location un véhicule livré aujourd'hui ainsi que mon compagnon , tous les 2 remercions Elsa et Cédric pour leur accompagnement, leur disponibilité et leurs explications claires lors du choix des vehicules. Merci a Barbara qui lors de la finalisation administrative à répondu à toutes nos questions de façon très claires et merci à Laurent pour la mise en main du véhicule très claire et détaillée. Tous avec, en plus de leur professionnalisme, l'amabilité et le sourire et de nos jours c'est important !"

"Points positifs : - personnels sympathiques et accueillants - jolis locaux, propres et modernes - garage bien placé Points négatifs : - tarifs élevés - ne respecte pas les devis - pas ou peu d' explications sur les réparations - a tendance à vouloir faire plus que nécessaire Bref à éviter si vous avez un budget serré."

"“Très satisfaite de mon expérience chez ce garage Peugeot. L’équipe est très accueillante et à l’écoute. J’ai acheté une voiture récemment et tout s’est parfaitement déroulé.Je recommande sans hésiter !"

"Bravo à toutes l'équipe de Peugeot brive charensac, chopard. Toujours un accueil chaleureux. C'est le cinquième Peugeot et la présentation du véhicule et toujours de très bonne explication un très bon professionnel ,Laurent et au petit soins avec vous. Ne changé rien."

"Un grand merci à toute l equipe qui m'a accompagné tout au long de l achat de mon véhicule 208 hybride Equipe très professionnelle Accueil chaleureux disponible et à l écoute Je recommande sans hésiter Me Meynier N"

"Nous sommes clients depuis longtemps auprès de ce garage et n' avons jamais été déçus. Récemment, nous avons acheté une voiture et, comme d'habitude, équipe au top, accueil très agréable, explications claires, rien à redire, tout est parfait. Nous recommandons vivement ce garage"

"Parfait je viens de récupérer un nouveau véhicule, nouveau 3008 hybride. J'ai été très bien accueilli par mr PESTRE Laurent, très sympa et pro , qui m'a très bien tout expliqué. Merci super voiture super accueil super pro"

"Bonjour , nous venons de faire l’acquisition d’une Peugeot 3008 , super accueil, équipe au top. Gentillesse et efficacité, nous recommandons ce garage. Bonne journée"

"Très satisfait du véhicule et du service ! J’ai fait l’acquisition d’un véhicule d’occasion à distance, l’équipe du groupe Chopard a été très disponible et professionnelle ! Merci !"

"Je ne mets que 3 étoiles oui, car je trouve décevant que pour une concession de cette ampleur, et bien il n'y ai pas un parc ou ce trouverais des voitures d'occasions, ou les prix serait inferieur a 10000€. Nous n'avons pas tous les mêmes moyens, et si nous voulons ou souhaitons acheter un véhicules avec un p'tit budget eh bien on n'est obligé d'aller a Tataouine. Je ne trouve pas sa normal."

"“Très satisfait de mon expérience chez ce garage Peugeot. L’équipe est professionnelle, accueillante et à l’écoute. J’ai acheté une voiture récemment et tout s’est parfaitement déroulé, de l’essai à la livraison. Service rapide, conseils clairs et honnêtes. Je recommande sans hésiter !”"

"Pleinement satisfaite de l'accueil lors de la réception de notre véhicule. Un personnel accueillant et très professionnel."

"Une très belle concession automobile qui vous accueille avec beaucoup d'attention et de gentillesse. Notre conseiller Cédric nous vraiment super bien accompagné dans notre projet d'achat du début à la fin grâce à lui nous avons eu une voiture à la hauteur de notre attente. Laetitia nous a bien expliqué les spécificités de notre voiture avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme. Pour terminer Léa nous bien accompagné sur le côté administratif avec professionnalisme et également avec gentillesse. Nous vous recommandons grandement cette concession si vous optez pour une nouvelle voiture."

"Récit d’une mauvaise expérience la concession de Brives-Charensac, qui je l’espère permettra qu’elle ne se reproduise pas. Je suis rentré en contact avec le garage, ou groupe ?, le 12 janvier en découvrant l’annonce sur Leboncoin d’un 3008 GT pack bleu avec l’option rare du Night vision. J’ai eu confirmation des options par téléphone et j’ai reçu par mail la fiche détaillée. Prix de vente 26690€. Un peu au-dessus de mon budget et la couleur posait problème. Etudiant tous les jours les offres de 3008 avec les options recherchées, je gardais un œil sur votre annonce. A la suite d’un mise en ligne d’un 3008 Gt pack presque identique mais sans l’option night vision à 24690€, je me suis permis de revenir vers vous le lundi 10 février (appel auprès d'uneemployé web du groupe chopard qui m’avait répondu dès ma demande d’information) pour faire une proposition à 25000€ (prix sans les frais annexes). J’ai reçu une réponse par mail le 11 février à 26365,76€ (prix avec frais annexes, environ 25700€ sans). J’ai donc répondu que malheureusement cela ne me convenait pas. Le samedi 15 février en fin de journée je découvre l’annonce à 24689€ !! Comme il y avait deux 3008 Gt pack presque identique en vente je n’avais pas remarqué cette baisse de prix. Par tous les moyens de communication à disposition (mail vers leboncoin, message téléphonique et SMS vers mon interlocuteur de votre groupe) je demande à être recontacter dès lundi matin pour qu’on m’explique pourquoi quelques jours après ma proposition refusée à 25000€ une offre moins chère est publiée sans revenir vers moi. J’apprends donc au téléphone le lundi matin que l'interlocuteur du groupe n’a pas été au courant, que cela a été publié le 12 février, et je lui fais alors la proposition de l’acheter, mais, pour ce manque de respect, qu’on me fasse un geste commercial de 37€ (sur-tapis dans le devis que j’avais reçu). Retour du vendeur web chopard ce lundi, le responsable des ventes a refusé et on m’a annoncé qu’elle avait 2000Km de plus. Je n’ai donc pas accepté d’acheter dans ces conditions. Il a tout de même tenté de négocier une nouvelle fois ce geste commercial puisqu’il savait que j’étais intéressé depuis un mois et que mon offre avait été refusée la semaine précédente (plus chère je le rappelle !). Refusée une nouvelle fois par le responsable des ventes (de votre concession ? du groupe Chopard ?) qui propose d’enlever les 37€ et de laisser les sur tapis déjà présent mais usagés. Je n’ai pas accepté. Je vous laisse vous faire un avis de ce que peut ressentir un futur client quand il est traité de la sorte."

"Achat d un Stelvio d occasion à distance et bien…… je suis pas déçu ! Cedric le vendeur au top venu nous chercher à la gare pour récupérer le véhicule, véhicule impeccable La découverte de la voiture filmée !!! La personne pour la livraison une crème. Franchement une très bonne expérience avec cette concession. Un accueil parfait rien à redire si ce n est y aller les yeux fermés en plus la région est magnifique Continuez comme cela !!!!"

"A fuir !!! Nombreux problème avec Peugeot et autres véhicules du groupe stellantis. Casse de la chaîne d’arbre à came de l’on véhicule de 2019 achetée en 2023 moins de 120 000 ils , entretien fait ! Véhicule immobilisé depuis AUCUN geste commercial ! Les employés sont vraiment compétent et aimable mais malheureusement ça ne suffit pas à compenser la MÉDIOCRITÉ du sav de Peugeot"

"Suite au rachat de notre véhicule que nous avions en leasing, la première information donnée par le commercial était que nous n'aurions rien à payer en dehors du prix de rachat indiqué sur le contrat. Puis, lorsque nous avons récupéré la voiture, le personnel nous a annoncé que nous devions payer la modification du nom de la carte grise pour un montant d'environ 50€. Et enfin, après avoir enfin reçu les papiers de cession du véhicule et fait la demande sur internet, le prix annoncé par les services de l'état est de plus de 220€ ! Ne pas savoir est une chose, donner des mauvaises informations en est une autre. Nous avons fait un prêt pour pouvoir racheter ce véhicule, et nous sommes maintenant en difficultés avec cette nouvelle dépense non prévue. Le garage nous laisse nous débrouiller, beaucoup de discussions pour au final ne rien avoir en retour malgré l'achat d'une voiture après 4 ans de leasing."

"Je suis venue d’Auvergne pour acheter mon nouveau véhicule et je ne regrette pas. L’équipe est très professionnelle et à l’écoute. Le commercial qui m’a vendu la voiture m’a très bien conseillé. Lorsque j’ai récupéré mon véhicule, j’ai reçu un accueil très chaleureux. Je remercie encore toute l’équipe et je n’hésiterai pas a revenir chez vous pour une prochaine voiture. Je recommande cette concession les yeux fermés."

"Chaleureux, à l’école et disponible. Du projet (en leasing social) à la remise du véhicule tout c’est parfaitement bien passé. Une mention particulière pour Léa, Celian et Mathéo pour leur accompagnement et professionnalisme. À bientôt."

"Super accueil, conseiller très professionnel qui m’a accordé tout le temps nécessaire pour trouver une voiture parmi celles disponibles sur le parking et disponibles sur commande. D’excellents conseils sur les véhicules et les entretiens ! Je recommande fortement ! Mention spéciale à Dimitri Borghesi pour son expertise et son professionnalisme"

"L'accueil est correct, le Personnel est serviable et à votre écoute. Les informations sur les révisions sont claires et on a l'information sur la prochaine révision et l'ordre d'idée du coût de cette dernière. Il y a un petit coin convivialité où on vous propose un café ☕️. Des places de stationnement sont disponibles juste devant l'entrée. Pour les PMR il y a des places réservées, le hall d'exposition et l'accueil sont de plain-pied. Il y a des véhicules neufs et juste à côté des véhicules d'occasion... il y a déjà pas mal de choix en exposition. Je recommande. PS : pour le gérant, il faut être attentif à l'accueil téléphonique en cas d'absence de la secrétaire (après quelques sonneries on est convié à laisser un message pour être rappelé, mais personne n'est affecté à cette tâche ! => du coup on n'est pas rappelé et il faut venir sur place pour prendre un rendez-vous. )"

"Je recommande fortement Peugeot Le-Puy-en-Valey. Nous avons conduit 4 heures aller-retour pour la voiture que je cherchais. Le service client a toujours été notre priorité absolue lorsque nous dépensons de l'argent. Un excellent service client signifie que je reviendrai, un mauvais service client signifie que je ne le ferai pas et je partagerai mon expérience avec les autres. Yohan, était très professionnel, sympathique et sur place. Aucune vente insistante (même si nous savions déjà que nous allions l'acheter). Yohan, est resté plus longtemps pour s'assurer que tout était fait pour nous. Le jour de la livraison, nous avons eu la meilleure expérience avec Laurent Pestre livrant mon nouveau jouet (je veux dire la voiture). Il était très professionnel, sympathique, drôle et plein d'attention aux détails. Encore une fois, je recommande fortement Peugeot Le-Puy-en-Valey juste pour le professionnalisme qu'ils donnent. Je chercherai à les utiliser à l'avenir.Mon mari et moi sommes déjà à la recherche d'une nouvelle voiture pour lui. Nous espérons que ce sera une voiture de Peugeot Le-Puy-en-Valey. ***Désolé, d'avance pour le français cassé. Mon écriture en français n'est pas assez bonne pour écrire une critique appropriée donnant la quantité d'éloges qu'elle mérite, j'ai donc utilisé Google Translate.***"